Igrač iz Italije je deponovao 950€ očekujući bonus do 1000€, ali je dobio samo 125€ bonusa na prvih 100€. Bio je uznemiren što se zahtev za klađenje k40 odnosi na njegov ceo depozit od 1075€, a ne samo na iznos bonusa, što je rezultiralo ukupnim iznosom opklade od 43000€. Osećao se zavedenim i kontaktirao je podršku kazina. Igrač je kasnije zatražio da se njegov nalog zatvori. Pojasnili smo da je u uslovima navedeno da se uslov klađenja odnosi i na iznos depozita i na iznos bonusa. Uprkos našim naporima, igrač je bio nezadovoljan i tražio je da se žalba zatvori. Odbili smo žalbu po njegovom zahtevu.