Igrač iz Nemačke je doživeo tehničku grešku dok je igrao određenu slot mašinu. Žalba igrača je uspešno rešena.
Igrao sam Plaitech Vacationsstation slot na Silverplai-u. Slot nije išao glatko, stalno je kliktao. Nažalost, tek sam malo kasnije primetio da se ne računaju nešto veći dobici, već oni veoma mali. Tako da sam imao 2 puta po tri balona, koji inače donose po 12,00 EUR i dva puta po tri automobila koji donose 4,50 EUR. To su samo oni koje sam shvatio da se ne računaju u dobitke. takođe nije bilo zvuka, što obično biva. Dakle, očigledno je da je slotom manipulisano na najnasilniji način! Zamolio sam kazino da mi da zasluge za to. Kazino je odbio. Objašnjenje, neko bi to proverio, ali nije našao greške! Međutim, ne možete pratiti sve igre na Silverplai-u jer ne postoji način da se igre prikažu u transakciji. Ne samo da postoji sumnja, već sam sasvim siguran da je taj prorez namerno namešten tog dana. Tražim kredit od najmanje 30,00 EUR, prokleto sam siguran da je manipulacija urađena namerno
Dragi Spandauer44,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li, molim vas, da prosledite bilo koji dokaz u prilog, kao što su snimke ekrana ili video snimci, možda istoriju vaše igre zajedno sa relevantnom komunikacijom na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ?
Imajte na umu da bez ikakvih pratećih dokaza ne možemo nastaviti dalje sa ovim slučajem jer bi bilo skoro nemoguće suočiti se sa kazinom.
U međuvremenu, pogledajte naš članak koji objašnjava „Kako se programiraju slot mašine" i možda će vam pomoći da razumete kako serveri komuniciraju sa igračima i koji problemi se mogu pojaviti na putu.
Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zdravo, hvala vam što ste tako brzo odgovorili. Međutim, postavlja se pitanje kako napraviti snimak ekrana ako se primeti prekasno i novca nema i kako poslati istoriju igara ili poslati dokaz ako ovaj kazino ne pruža istoriju igara?
Juče sam treći put pisao ovom kazinu i objasnio da ću to objaviti i takođe vam reći Guru, odmah sam dobio odgovor da žele da mi kreditiraju 20,00 evra ali važi kao bonus bez depozita. To znači da ako pobedite, možete isplatiti samo do 100,00.
Prihvatio sam i zatražio povlačenje od 50,00 juče nakon što sam ispunio uslove i odredbe bonusa.
Hvala što želite da pomognete, tako da je već urađeno. NS. Igra se više nije kolebala i sve pobede su se računale. Ali nastaviću da gledam!
Hvala, Spandauer44, na odgovoru. Da li sam dobro razumeo da je vaš problem u međuvremenu uspešno rešen? Da li imam vašu dozvolu da zatvorim ovu žalbu kao rešenu ili postoji još nešto čime bismo mogli da pokušamo da vam pomognemo? Radujemo se Vašem odgovoru.
hvala, za sada je gotovo, verovatno je bilo dobro što sam rekao da ću to objaviti na Guruu!
Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam puno, Spandauer44, na vašoj saradnji i potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru