Igrač iz Irske ima poteškoća s povlačenjem svojih dobitaka zbog verifikacije koja je u toku. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Silverplay Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju računa.
Automatski prevedeno:
Iznos: 350 €
Silverplay Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
4.9
Silverplay Casino ima Indeks sigurnosti od 4,9, što znači da neki faktori pokazuju da ima nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo, podigao sam novac iz silverplay kazina tražili su od mene dokumente Poslao sam izvod iz banke sa adresom i podacima pasoš pozadi i naprijed i karticu pozadi i naprijed također su tražili račun za komunalije koji nisam imao jer živim sa roditeljima, ja mislim da su dokumenti koje sam poslao dovoljni za verifikaciju šta da radim
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi patricknunan832,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KYC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provjere njihove identifikacijske i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu završiti procedure verifikacije. Nijedno od ozbiljnih i licenciranih kockarnica ne uzima olako KYC i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ovaj temeljni proces.
Možete li molim vas da nam kažete kada ste tačno dostavili dokumente? Da li sam dobro shvatio da još niste primili nikakvu potvrdu o uspješnoj verifikaciji?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Jučer sam dostavio svoja dokumenta i još nisam dobio odgovor, ako treba par dana to je u redu, ali mislim da će mi kasino otežati tražeći sve više dokumenata kada predam dovoljan i vrlo prihvatljiv iznos.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala vam puno na odgovoru, patricknunan832. Prije nego što krenemo dalje s ovom pritužbom, možete li proslijediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
