Igračica iz Španije muči se da povuče svoj dobitak. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Ne žele da me otpišu. Vrti mi se u glavi od ćaskanja uživo da će me kontaktirati. Ovako sam već nekoliko dana. Kazino nemoguće povući novac.
Poštovani Anatecnic22,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li sam dobro razumeo da imate problema sa povlačenjem sredstava? Da li je vaše povlačenje predugo na čekanju ili uopšte ne možete da zatražite povlačenje?
Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina