Igračica iz Švajcarske je zatražila povlačenje 10. 11. i uprkos tome što je dostavila sva potrebna dokumenta do 12. 11., novac još nije dobila. Kazino je uporno savetovao strpljenje i označio zahtev za povlačenje kao „na čekanju“. Ovo je bio njen prvi pokušaj povlačenja i pobedila je bez korišćenja bonusa. Uprkos njenim ponovljenim upitima, odgovori kazina ostali su beskorisni. Nakon naše intervencije i zahteva za pojašnjenje od kazina, igračica je prijavila da je njeno povlačenje konačno obrađeno i da je primila svoj dobitak. Problem je uspešno rešen.
Automatski prevedeno:
Uvek isti.
Novi dan, isti izgovori. Samo što sada kažu da je moja prijava u završnoj fazi, ali niko mi ne može reći koliko će to trajati.
Posle 20! Pre nekoliko dana sam dobio poruku da su moji dokumenti prihvaćeni i da je moj nalog aktiviran za transakcije.
