NaslovnaPritužbeSilverplay Casino - Povlačenje igrača se kontinuirano odlaže.

Silverplay Casino - Povlačenje igrača se kontinuirano odlaže.

Automatski prevedeno:

Iznos: 5.000 €

Silverplay Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 18/10/2023 | Rešeno : 02/11/2023
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Nemačke, koji je osvojio 5000 evra u Silverplai kazinu, doživljava kontinuirana kašnjenja u procesu povlačenja zbog navodnog zaostalih zahteva, uprkos uspešnoj verifikaciji i potvrdi tima za podršku. Igrač se takođe žali na nedostatak odgovora putem e-pošte iz kazina. Kontaktirali smo kazino da ih zamolimo da učestvuju u rešavanju žalbe, međutim, pre nego što nam je odgovorio, igrač nas je obavestio da je isplata obrađena. Kasnije su potvrdili da su sredstva dobili, pa je prigovor rešen.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, uložio sam novac nekoliko puta u Silverplai Casino, otprilike 800 €, i zapravo osvojio 5000 €. Želim da podignem ovaj novac i uspešno sam se verifikovao! Prema timu podrške, sve je tačno! Nažalost, oni kontinuirano odlažu isplatu jer tvrde da je veliki broj zahteva za povlačenje na čekanju! Tim za podršku ne odgovara na moje imejlove. Jedini odgovor koji dobijam je od ćaskanja uživo, i uvek je isti (Žao nam je, ali povlačenje još uvek kasni)! Veoma sam razočaran. Vaš novac je tu za nekoliko sekundi i može se koristiti, ali kada je u pitanju povlačenje, čekate i čekate i čekate! Veoma loša usluga.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani ohellvig2709,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Možete li nas obavestiti o trenutnom statusu vašeg zahteva za povlačenje? Da li je označeno kao na čekanju ili obrađeno na vašem kazino nalogu? Ako je moguće, objavite snimak ekrana svoje istorije povlačenja.

Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, ne, još nisam ništa isplatio, ovo je prvi put! Nikad nisam tražio bonus! Status je na čekanju 2 dana i sada se vraća na čekanje sa dugmetom za otkazivanje! Juče sam ponovo otkazao i uplatio polovinu (ne više) na svoj MiFiniti nalog!

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Sada čekam da vidim šta će se desiti!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam na odgovoru, ohellvig2709. Molimo vas da se uzdržite od stalnog otkazivanja vaših zahteva za povlačenje jer to može dovesti do dodatnih kašnjenja jer većina kazina obrađuje isplate po redosledu kojim su napravljena.

Pošto ste zatražili novo povlačenje, preporučujem da sačekamo još nekoliko dana i nadamo se da će uskoro biti obrađeno. Molimo vas da ne otkažete povlačenje i da nas obaveštavate. Hvala na razumevanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nakon što sam kontaktirao korisničku podršku, rečeno mi je da mogu da platim i na bankovni račun! I biću obavešten e-poštom kada se isplata završi, biće obrađena što je pre moguće! Nema isplate do danas! Veoma čudno 🤨

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

Uvek isti odgovor! Znaj

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

file Očigledno je u toku

Ne bi trebalo da bude čin da se to obradi i isplati! Radoznao sam, to je prevara i prevara! Ako se ne isplati, proslediću ga advokatu!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Do danas nije izvršena isplata, uvek isti odgovori kao i pre!

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

Do danas bez isplate i uvek isti odgovori!

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

Ne čujem više, uređuje se i ostaviću napomenu da brže ide! Dan kasnije ova e-poruka će biti prosleđena sa prioritetom i tako dalje! Skoro je prošlo 14 dana! Uzeli su mi novac i moj dobitak! Neću dozvoliti da mi se ovo desi!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Da li je vaš poslednji zahtev za povlačenje označen kao na čekanju ili obrađen, molim?

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, još uvek je na čekanju od 19. oktobra! Mislim da je sada prošlo dovoljno vremena da ih uredim!

Poslednji mejl je od juče, ali uvek je ista stvar! Obrađuje se prioritetno ali se ništa ne dešava, čeka se od 19. oktobra!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam puno, ohellvig2709, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu koleginici Nataliji ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koja će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo ohellvig2709,

Upravo sam pregledao vaš slučaj i žao mi je što čujem za ovaj problem sa povlačenjem vašeg dobitka. Pokušaću da vam pomognem tako što ću kontaktirati kazino. Videćemo šta se može uraditi kada odgovori.


Dragi Silverplai Casino, želeo bih da vas pozovem da se pridružite ovom razgovoru i učestvujete u rešavanju žalbe igrača. Da li biste mogli da podelite više informacija u vezi sa slučajem? Koji su razlozi da se zahtev za povlačenje ne obrađuje tako dugo?

Molim vas, slobodno pošaljite sve dokaze koji su relevantni za slučaj na moju e-poštu _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .

Radujem se unapred tvom javljanju.

Srdačan pozdrav,

Natalija

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

filefilefile Ne razumem ovu dugačku izmenu! Ako sve ovo ne uspije, želio bih da mi se cijeli ulozi vrate na oko 1000 €

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

Primljeno od korisničke službe danas! Verovaću kad vidim!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Kazino je platio danas! Dugo, ali imam novac! Hvala na pomoći!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani ohellvig2709,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Natalija

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti