Simba Slots Casino - Bilans igrača je prilagođen.

Na svoj račun stavio sam 10 funti kao bonus dobrodošlice i dobio sam 50 besplatnih okretaja, pročitao sam sve uvjete prije nego što sam to prihvatio, stajalo je da se radi o opkladi od 65x i pisalo je "kad god su uvjeti za klađenje ispunjeni", a zatim možete odustati. ovo ne navodi vremensku skalu ili ništa, pa sam počeo igrati. Dobio sam račun do 100 funti, pa sam odlučio otići u blagajnu da provjerim koliko mi je oklada ostalo, ali nisam mogao jer se pojavila poruka u kojoj se navodi "moj račun se provjerava", tako da mi ovo ne dopušta da provjerim ili nešto slično .. pa poslao sam e-poštu kompaniji pitajući što se događa jer moram provjeriti klađenje. Stoga sam nastavio igrati i povećao stanje na računu, pa sam se vratio na blagajnu da još uvijek kažem da to još nije gotovo pa sam im poslao više e-mailova i pokušao ih čavrljati uživo, a još uvijek nisam dobio ništa natrag. Tako sam nastavio igrati i dobio sam račun do 300 funti, tako da sam bio sretan pa sam pokušao ponovo provjeriti klađenje kako bih mogao podići novac, ali još uvijek ništa, pa sam ga malo ostavio i sinoć sam i dalje ništa provjerio, a zatim sam 10 minuta kasnije potpisao da vidim kako mi je stanje palo na 10 funti, sav novac je otišao i još uvijek se nisu vratile poruke od kompanije, ali ipak odjednom je moj račun potvrđen i sada mi omogućava da povučem novac! Što je čudno! Pa sam provjerio transkacije i u njemu je rečeno da bih završio opkladu itd., Ali stoji "administratorsko prilagođavanje - 312 funti", "administrativni transfer + 10 funti", pa da li se šale sa mnom? Administrator je bio na mom računu i uzeo mi 312 £ i vratio 10 £ na moj račun! Imam sve snimke ekrana i uslove, itd., Ali još uvijek ništa od kompanije! Tako uznemiren jer je ovo bio novac s kojim ću pokušati odvesti djecu! Tako razočarani i uznemireni! Molim vas da mi neko pomogne da dođem do novca koji sam uložio i osvojio!

Draga Stephanie,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Jeste li dobili neko objašnjenje iz kazina zašto su vaši dobici otkazani? Možete li nas posavjetovati da li ste u prošlosti iskoristili bilo koju promotivnu ponudu iz ovog kasina?

Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Draga Stephanie,

Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da u zadanom roku ne pružimo potrebne informacije odbiti vašu žalbu.

Nažalost, odbijamo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.