Igrač iz Norveške zatražio je povlačenje. Nažalost, uplata je odbijena svaki put. Čak i ako smo pretpostavili da je problem riješen, bez potvrde igrača, bili smo prisiljeni odbiti ovu žalbu.
Zdravo !
Nedavno ste mi pomogli u drugom kasinu, pa vas sada molim da mi pomognete u jednostavnom kazinu.
U ovom kazinu uvijek igrate sa čistim novcem bez bonusa.
Prije skoro dvije sedmice osvojio sam 1.100 eura i želio sam ga odmah povući. Iako sam uvijek položio karticu i potvrdio ID banke, moj prvi zahtjev za povlačenje je uklonjen i zatraženo je da povučem novac na ecopayz.
Do sada je odbijeno 9 mojih pokušaja povlačenja unatoč punoj provjeri identiteta ili oporavka i pokušajima povlačenja na ecopayz.
Prije 48 sati postigao sam dogovor o ručnom plaćanju na moj račun i pružio sve detalje. Međutim, danas je to ponovno odbijeno zbog tehničkog problema (mislim da je najmanje pet puta kada daju takav razlog)
Ne znam više šta da radim, svaki zahtev za povlačenje se odbija ....
Dragi Gajoowy,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema s povlačenjem. Molimo vas da shvatite da kazino ne upravlja isključivo raznovrsnošću i dostupnošću načina plaćanja. Nekoliko faktora kao što je tijelo za licenciranje, geolokacija i ugovori s dobavljačima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju veliki utjecaj.
Kontaktirat ćemo casino i zatražiti njihovu suradnju u rješavanju vašeg problema, ali prije nego što to učinimo, možete li potvrditi da je vaš račun u potpunosti potvrđen?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zdravo !
Nemam pojma kakvu vrstu problema ima jednostavan kazino, ali obaviješten sam da trenutno postoji problem sa svim isplatama. Najgore je što sam sve učinio kako treba svaki put kad bih pokušao povući sredstva, ali zahtjev je iz različitih razloga uvijek bio odbijen nakon nekoliko ili nekoliko desetina sati, ali uglavnom zbog greške. Nakon što sam se danas prijavio na svoj račun, na njemu nemam sredstava i nisam dobio nikakve informacije od kasina šta im se dogodilo. Čim nešto saznam, odmah ću vas obavijestiti.
Puno vam hvala, Gajoowy, što ste pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu proslijediti kolegi Martinu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Zdravo Gajoowy!
Od sada ću se ja brinuti za vaš slučaj. Molim vas, pozovite Simple Casino u ovaj razgovor da objasnim kakva je situacija s povlačenjem.
Željeli bismo zamoliti Simple Casino da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne reagira u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen", što će imati negativan utjecaj na ocjenu kasina.
Žao nam je čuti ako ste imali problema s plaćanjem. Bez komentiranja pojedinačnih slučajeva ovdje, možemo se složiti da je ponekad izazov s uplatama norveškim igračima zbog ograničenih mogućnosti, međutim uvijek pokušavamo pronaći najbolji i najbrži mogući način obrade dobitaka za naše igrače.
Nadamo se da je gornji problem riješen i primljeni dobitak, ali ako ne, molimo vas da što prije kontaktirate našu korisničku službu kako biste dobili dodatne informacije.
Zdravo Gajoowy!
Obavještavajte nas ako postoji bilo kakvo ažuriranje vašeg problema.