Simsinos Casino - Bonus igrača je odložen i problemi sa nalogom se nastavljaju.

Zdravo

kazino nikada nije dodao bonus iz ponude dobrodošlice, već samo besplatne okrete od 110 koji su uključeni u ponudu.

kažu da nikada nisam birao ili opozivao ponudu dobrodošlice. Onda kako sam dođavola dobio 110 besplatnih okretaja koji su pomenuti u besplatnom bonusu za opkladu za dobrodošlicu.

ne odgovaraju na e-poštu. Ne žele da mi pomognu u ćaskanju i samo ga zatvore.

već sam poslao pismo njihovoj komisiji za igre na sreću i regulatoru.

molim vas pomozite mi jer želim drugu priliku da vratim svoj novac jer je njihov bonus bio bez opklade, tako da je lepo imati to!

Nikada nisam imao problema sa depo i bonusom u drugim kazinom Starscream LTD.

ali ovaj jedan kazino sada sve to čini negativnim za mene.

pod njihovim sopstvenim Uslovima i uslovima pod odeljkom 9 u tački 5 oni moraju da mi podnesu kazino bonus zbog sopstvene tehničke greške!

molim vas pomozite mi. Ne mogu da ih nateram da krenu sa mnom

Zdravo jsteinbach1234,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Simsinos kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li je vidljiva istorija bonusa gde vidite koji ste zatražili? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Radujem se vašem odgovoru.

pozdrav,

Nick

zdravo,

moj račun je u potpunosti verifikovan 20. avgusta kada uplatim 15-8 direktno ih šaljem

dokumenta koja su potrebna.

nemaju opciju da vide kada ste pristali ili otkazali bonus.

razgovarao sam sa njima prošle nedelje o ovome putem ćaskanja, ali bez rešenja, dva puta su me zatvorili nakon što sam im rekao za situaciju i rekao im zašto ceo bonus nije dodat na moj nalog. Samo mi kažu da imate još jednu šansu za sekundarni depozit bonus... kako da verujem u ovo bez da prvi bonus nije dobro prošao sa njihove strane.

Poslao sam vam i sliku bonusa na kojoj piše 100% bonusa bez opklade plus 110 besplatnih okretaja u knjizi senki iz grada nolimit. Dobio sam ove okretaje i takođe šaljem u printscreen na kojima sam igrao kada uložim 130 evra, sve je to bilo u mojoj istoriji klađenja koju sam srećom pronašao.

da li ste dobili sve slike koje sam poslao uz ovu žalbu?

Znam da mnogi igrači imaju problema sa ovim kazinom, ali ja sam igrao sa banzaicasino i stakino koji su svi iz iste kompanije " Starscream LTD" Čak sam se i dobro proveo sa stakino i platili su mi za otprilike 1 dan nakon verifikacije i tamo gde nema ni trikova ni kašnjenja i imaju istu ponudu simsinos bonus besplatnog opklade. Tako da sam mislio da je sve u redu, samo morate dobro pročitati njihov T&C i onda odigrati bonus. Ali nikada nisam očekivao da će se desiti ovo da vam kazino ne da ceo bonus, već samo besplatne okrete, a zatim da vam kaže da ste opozvali ili nikada niste aktivirali bonus... kako sam onda, dođavola, dobio besplatne okrete i igrao njih iz prve ponude LOL..

molim vas pomozite da se ovo reši ili ću otići kod kanadskog regulatora za kockanje...

evo žalbe koju im šaljem bez odgovora.

i dva regulatora koje sam im takođe poslao, ali sam morao da sačekam posle 22. avgusta da nastavim sa žalbom. Ali prvo želim da pogledam šta možete da uradite za mene jer verujem vama u rešavanju stvari za igrače i uvek gledam vaše najbolje recenzije kazina. Ali ovaj put sam propustio ovo

🚨🚨🚨 molim da fotografije budu privatne ili zamagljene zbog mog osetljivog ličnog dokumenta 🚨🚨🚨

Poštovani jsteinbach1234,

Nažalost, želim da vas obavestim da pošto ovaj kazino ima više od 10 slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocene izazvano nerešenim žalbama može da promeni pristup kazina.

Nažalost, čini se da je uobičajena praksa Simsinos kazina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Proverite sve naše prethodne neuspele pokušaje pregovora.

Poslali smo brojne mejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori da se reši bilo kakav problem su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Trenutno preporučujemo da se držite podalje od Simsinos kazina.

Preporučio bih vam da prvo završite proces spora u kazinu, opisan u https://simsinos.com/en/terms-and-conditions tački 10

Ako ne uspete, preporučio bih vam da kontaktirate regulatora kazina: https ://casino.guru/licensing-authorities/kahnavake-license

Slobodno iskoristite prednosti našeg resursa na temu https ://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators

Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.