Igrač iz Australije je deponovao 20 dolara Simsinosu i pokušao da zatraži bonus dobrodošlice. Uprkos tome što je novac skinut sa njenog bankovnog računa 17. jula, njen depozit nije pripisan na njen račun u kazinu, a komunikacija sa kazinom bila je neefikasna. Tim za žalbe joj je preporučio da kontaktira svoju banku u vezi sa transakcijom s obzirom na okolnosti. Pošto je igrač prestao da odgovara na naša pitanja i poruke, žalba je zatvorena.
Stavio sam depozit na simsinos za 20 dolara i želeo sam da zatražim i bonus dobrodošlice, ali nisam stigao tako daleko. Još uvek čekam da se moj depozit nastavi. Razgovarao sam sa sajtom kazina više puta i većinu vreme koje nisam stigao da završim naš razgovor ili je potrebno. Dugo vremena da ih dobijem da vidim zašto moj depozit nije stavljen ... kada je izašao sa mog računa, stoga mogu da vam pokažem i da im je podignut 17. jula. dao im je više nego dovoljno vremena kada sam ga prvi put položio i rekli su mi da moram da čekam 72 sata dole na dnu stranice možete videti gde je izvađen 17. jula
Dragi flipbovier47,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji može da potraje i do mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke. Takođe bih toplo preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Hvala na emejlu.
Poslao sam th3 da pruži informacije o snimku ekrana u Vaše imejl sanduče jer sam imao problema da se prijavim. Ovde ću pokušati ponovo 
Hvala na odgovoru.
Pošto transakcije nisu na čekanju na strani kazina, preporučio bih vam da kontaktirate svoju banku i raspitate se o transakciji. Uz dokaze koje ste dali, ne možemo da kaznimo kazino, ako se čini da je transakcija odbijena na strani kazina.
Obavestite me ako postoje dodatne informacije koje sam možda prevideo, inače ću zatvoriti žalbu.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
