Igrač iz Velike Britanije stvorio je račun u ovoj kockarnici. Tada je otkrio da to nije licencirao UKGC, pa je htio vratiti sve svoje depozite. Prema nama, to nije valjan razlog da tražite povrat novca. Da ne spominjemo da je igrač nadoknađen u obliku povratnog novca.
Ćao.
Našao sam ovo kazino na web mjestu za pregled casinoa, tamo je rečeno da su igrači u Velikoj Britaniji prihvaćeni.
Prijavio sam se i dao nekoliko depozita, priličan da budem iskren.
U svakom slučaju, pročitavši recenzije, zapazilo me da ovaj kazino nema valjanu licencu za britanske komisije za kockanje niti bilo koju licencu u vezi s tim.
nakon odlaska ljudima na forum, dali su mi do znanja da ovaj kasino ne smije dopustiti igračima iz Velike Britanije, jer oni nemaju licencu komisije za kockanje u Velikoj Britaniji.
Gledao sam u to kako bih želio znati je li to istina i u stvari je to.
čim sam pročitao informacije na web lokaciji UKGC, kontaktirao sam kasino i objasnio ovo i tražio da mi se depoziti vrate jer nikad nisam smio igrati.
poslao sam im snimke zaslona radi dokaza, kontaktirao sam licencu za igranje Curaçaoa, budući da su me savjetovali da im je dopustio licencu.
Curaçao licenca za igre odgovorila je rekavši da nemaju vezu s ovom kasinom, a ono što su mi rekli lažno je i zavaravajuće.
Kockarnica mi je dala 180 eura jer je ovo povraćaj gotovine od 15%.
ja tvrdim da bi se svi depoziti trebali vratiti.
kockarnica me sada potpuno ignorira i optužuje me da se pravim da imam problema sa kockanjem.
Draga Kirsty,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Molim vas da shvatite da bi moglo biti jako teško pronaći pravdu s kazinom koja radi bez ikakvih dozvola, a ovaj je kasino, nažalost, jedan od njih, tako da nisam siguran da ćemo moći pomoći.
Nikakvi propisi o licenci ne mogu rezultirati manje efikasnom zaštitom igrača i lošijim pristupom igračima u Velikoj Britaniji u usporedbi s kockarnicama koje licencira UKGC. Stoga uvijek preporučujemo našim igračima iz Velike Britanije da više vole igrati u kockarnicama koje ciljaju igrače iz Velike Britanije (oni moraju ponuditi GBP kao valutu, bonuse za britanske igrače itd.).
Želio bih znati ima li nekih dobitaka koji su oduzeti zbog činjenice da ste iz Velike Britanije. Ako ste izgubili svu ravnotežu tijekom igranja, bojim se da vam ne možemo pomoći, a povrat depozita u ovom slučaju nije opcija, pogotovo kada vam je vraćen povrat novca kao naknada i vi ste to prihvatili. Sve zavisi da li ste pošteno izgubili ravnotežu.
Također bih želio vidjeti način na koji vas je ovaj kazino optužio da se pretvarate da imate problem s kockanjem. Postoji li neki dokaz u obliku poruke e-pošte, koji biste mogli poslati meni ili snimku zaslona koju biste mogli objaviti ovdje?
Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
ovo je snimak ekrana dijela e-pošte za koju su me optužili da se pravim da imam problema sa kockanjem.
optužuju me i za prevaru? Ozbiljno, jedini ljudi koji počine prevaru su oni jer ne plaćaju potrebne poreze UKGC-u.
Hvala ti.
Zdravo Kirsty,
Znam da je ta pritužba povezana s ovom žalbom, a vjerovatno ćete i tamo pročitati moju poruku:
https://casino.guru/all-wins-casino-player-s-husband-wishes-to-receive
Objasnio sam tamo mnogo tačaka koje su takođe primenjive na ovaj prigovor. Uz to, vjerujem da nijedna podrška ne bi napravila optužbu poput ove bez valjanog razloga (za koji ne znam koji je bio njihov razlog, jer postoji samo dio njihove poruke i ne znam što se prethodno dogodilo).
U ovom se trenutku možete žaliti samo na lošu korisničku podršku - to možemo dodati recenziji (nakon testiranja), ali bez povrata novca, vrlo mi je žao.
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija, ovu žalbu odbacujemo kao neopravdanu. Žao nam je što vam nismo mogli pomoći s ovim, ali molim vas, ne ustručavajte se kontaktirati nas u budućnosti, ako naiđete na bilo koji problem s ovim ili bilo kojim drugim kasinom, a mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
