Igraču iz Velike Britanije otkazani su dobici zbog nepotpunog klađenja depozita. Pored toga, igrač se bori da dostigne istoriju svojih igara čak i nakon što od kasina traži da je pruži.
Automatski prevedeno:
Sin Me Casino - Pobjede igrača su poništene.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 100
Iznos: 45 €
Sin Me Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Osvojio sam 45 eura i stranica je poništila i povukla dobit. Razlog je taj što su rekli da prvo moram uložiti 1 X svoga depozita (20 eura). Ovo sam osporio jer se kladim barem 50 ili 60. Ne možete pregledati istoriju igara na web lokaciji i zatražio sam da vidim ove informacije, to je odbijeno.
Otada su više puta rekli da neće pružati ove informacije i odbijaju odgovoriti na više poruka e-pošte.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Stephen,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Kontaktirat ćemo kazino i tražit ćemo njihovu suradnju u rješavanju ovog problema, no prije nego što to učinimo, molim vas da li možete potvrditi da niste iskoristili nikakav bonus prije nakupljanja dobitka? Nadam se da ćemo vam uspeti u najkraćem mogućem roku. Radujemo se što ćemo vam se javiti.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo, potvrdim da nije postojao bonus, postojao je bonus za dobrodošlicu, ali to je bilo prije i dugo je prošlo.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Hvala puno Stephen na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću proslijediti vašu žalbu mojoj kolegici Kristíni koja će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo Stephen,
Kontaktirao sam kasino, pa se nadam da ćemo uskoro dobiti neki odgovor!
Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo Stephen,
Do sada nisam dobio nikakav odgovor. Produžujem tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, bit ćemo primorani da zatvorimo žalbu kao 'neriješenu'.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Hvala vam na ažuriranju, ako do sad nisu odgovorili, sumnjam da hoće u narednih nekoliko dana. Šta se događa nakon toga? Koje su moje mogućnosti?
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo Stephen,
Nažalost, ako kazino ne odgovori, primorat ćemo zatvoriti žalbu kao neriješenu. To će se negativno odraziti na rejting kazina, a vaša će žalba biti prikazana u našoj recenziji, tako da će svi ostali igrači moći pročitati vaše iskustvo. Potpuno razumijem da ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vas, ali kada kazino ne reaguje, nismo u mogućnosti nastaviti našu istragu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo Stephen,
Žao mi je, ali casino nije uspio odgovoriti na moje poruke i nismo u mogućnosti riješiti ovaj slučaj bez pomoći kockarnice. Moram zatvoriti ovaj prigovor kao "neriješen".
Ispričavam se što vam nisam mogao pomoći i nadam se da više nećete naići na ovakav problem.
Automatski prevedeno:
