Igrač iz Sjedinjenih Država je deponovao Ethereum na svoj račun, što je potvrđeno porukom o uspehu na blokčejnu, ali sredstva se nisu pojavila na njegovom kazino računu. Štaviše, igrač je doživeo uklanjanje bonusa za registraciju. Savetovali smo igrača da kontaktira svog dobavljača plaćanja radi istrage. Uprkos višestrukim zahtevima za dodatnim informacijama i od nas i od kazina, igrač nije odgovorio. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora.
Kupio sam eth u novčaniku, poslao na adresu koju mi je dao gospodin Vin. (Moj prvi depozit je prošao bez problema. Takođe su mi oduzeli bonus za registraciju) na blokčejnu piše uspeh, ali nikada nije otišao na moj nalog i oni to ne mogu da shvate. Ili to neće shvatiti. 10 ljudi dnevno je 1000 dolara dnevno. Hmmmm
Poštovani rmt09018254,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke.
Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam mnogo na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Šta želiš da ti odgovorim? Izgubio sam 90 dolara i tu se ništa ne može učiniti. Nisam siguran šta drugo da radim
Zdravo rmt09018254
Hvala vam što ste se obratili svima koji su vam veoma žao zbog vašeg iskustva. Možete li nam dati neke informacije kako bismo mogli da proverimo šta se tačno dogodilo?
Korisničko ime
Veza za transakciju
Tdik broj
Novčanik za prijemnik
Mnogo hvala
Poštovani predstavnike Sirvin kazina,
Hvala vam puno što ste nam se obratili i pomogli igraču.
Poštovani rmt09018254,
Možete li da dostavite kazinu tražene informacije? Hvala unapred.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
