NaslovnaPritužbeSirwin Casino - Povlačenje igrača je odloženo više od tri nedelje.

Sirwin Casino - Povlačenje igrača je odloženo više od tri nedelje.

Automatski prevedeno:

Iznos: 169 $

Sirwin Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 15/08/2024 | Rešeno : 16/08/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 meseci
Prevod

Igrač iz Rusije se suočio sa problemom povlačenja, a njegov račun je bio na pregledu više od tri nedelje zbog sumnje na suprotne opklade. On je stalno dobijao nejasne odgovore od podrške i nije mogao da pristupi svom preostalom stanju od 169 dolara nakon što je prvobitno položio 276 dolara. Nakon intervencije, njegova sredstva su uspešno povučena, rešivši pritužbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Zdravo. Nisam mogao da podignem svoj novac tri nedelje ili više. Uplatio sam 276 dolara. Igrao sam igrice i moj bilans je bio 169 dolara. Hteo sam da povučem, ali nisu povukli, dobio sam poruku: Vaš nalog je u pregledu zbog sumnje na suprotne opklade. Nakon pregleda od strane našeg provajdera, bićete kontaktirani i obavešteni putem e-pošte ili željenog načina kontakta.

Ova provera traje već 3 nedelje. U službi podrške kažu da će proveriti u toku dana i stalno odgovaraju ovako: Transkripti:

Agent Ejmi se pridružio ćaskanju.

[21:51:15] Ejmi: Zdravo, dobrodošao na naš sajt SIRVIN, moje ime je Ejmi, kako mogu da ti pomognem?

[21:51:25] Andrej: Zdravo

[21:51:29] Andrei: Ne mogu da se povučem

[21:51:41] Andrej: piše da je istraga u toku

[21:51:50] Andrej: to traje već 3 nedelje

[21:52:02] Ejmi: Proveravam

[21:52:47] Ejmi: Vaš nalog se istražuje zbog mogućih kontra klađenja. Posle toga možete pucati.

[21:52:59] Andrej: Znam da ga proveravaju

[21:53:05] Andrei: Proveravaju to već 3 nedelje

[21:53:12] Andrei: Zar ne misliš da je ovo previše?

[21:53:49] Andrej: uradi nešto

[21:54:11] Andrej: kakav je to kazino koji proverava tri nedelje

[21:54:17] Ejmi: ovo će biti kratko

[21:54:28] Andrei: Rečeno mi je ovo pre dve nedelje

[21:54:42] Andrej: onda su odgovorili da će biti kratko pre nedelju dana

[21:54:48] Ami: Ne brini, uskoro će biti gotovo.

[21:55:08] Andrei: Već mi je rečeno isto

[21:55:13] Andrej: pre nedelju dana

[21:55:15] Andrej: nedelja je prošla

[21:55:19] Andrej: a to neće biti uskoro

[21:55:47] Andrej: uradi nešto

[21:56:04] Ejmi: Biće zaključeno u roku od sutra

[21:56:19] Andrej: obećavaš li?

[21:57:33] Ami: Ne mogu obećati, samo sačekaj

[21:57:59] Andrei: Garantujete li da će to biti gotovo u roku od sutra?

[21:58:19] Andrej: Trebaju mi garancije, tako su mi pisali pre tri nedelje

[21:58:35] Andrej: Prošlo je tri nedelje, a oni su napisali da će to biti gotovo za jedan dan

[21:59:03] Andrei: Žaliću se na vaš kazino na svim forumima

[21:59:06] Andrei: Dosta mi je

[21:59:17] Andrei: nezakonito zadržavate moj novac

[21:59:24] Ami: Povežite se sutra i dobijete informacije.

Transkript će biti poslat na "a***@iandek.ru" nakon završetka ćaskanja.

[22:00:28] Andrej: vaš kazino već ima ocenu 3,5 i biće još gore

[22:04:28] Ejmi: Hvala što ste nas posetili. Biće nam čast da vam poželimo dobrodošlicu kao porodicu Sirvin. Obavezno nas pratite na društvenim mrežama da biste bili u toku sa našim najnovijim ponudama!

Uradite nešto u vezi ovih kazina, oduševio me njihov visok rejting. Ali u stvari oni jednostavno ne povlače novac, pokrivajući ga nekim suprotnim stopama. A prema recenzijama koje sam pročitao, mnogi imaju problema. Priložiću sve snimke ekrana. Nisam učestvovao u bonus promocijama. Vratio sam svoj depozit više od dva puta, iako je po njihovim pravilima jedanput dovoljan.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Poštovani asbest3000,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
  • Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
  • Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Nikada nisam izvlačio zaključke

Kazino nema KIC verifikaciju

Nisam uzeo nikakve bonuse, saldo sam dobio nakon što sam položio samo depozit

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Uskoro će biti mesec dana provere. Uradi nešto. Kazino je prevarant. Ne bi trebalo da bude ovako. Ukrali su mi novac i rejting je tako visok. Kako sada da verujem rejtingu. Uradi nešto. Zašto kazino ne odgovara???

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Sada je novac povučen!!!, posle 3 nedelje. Sada možete preuzeti recenziju koju sam ostavio. Ne bi trebalo da bude ovako, da kazino samo čuva novac!

Žalba se može zatvoriti!

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Poštovani asbest3000,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti