NaslovnaPritužbeSisal Casino ES - Dobitci igrača su ograničeni.

Sisal Casino ES - Dobitci igrača su ograničeni.

Automatski prevedeno:

Iznos: 8.000 €

Sisal Casino ES
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 20/03/2020 | Slučaj je zatvoren : 06/04/2020
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igračica iz Španije imala je dobitak od bonus igre u iznosu od 400 €. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Pozdrav, registrovao sam se u Sisalu sa iznosom od 50 € i dali su mi bonus dobrodošlice u istom iznosu, igrao sam dok nisam objavio bonus u iznosu od 8000 €, nakon što je bonus pušten, sav je novac nestao, ostavivši me kao stvarnu novac 400 €, a ostatak?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Gintonic9,

Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Provjerio sam uvjete i odredbe za dobrodošlicu, i evo što sam našao:

"Maksimalna konvertibilna dobit: 8 puta primljeni bonus."

(Što znači, vaš bonus € 50 x 8 = 400 €)

Želio bih naglasiti da prema našem kodeksu fer igara na sreću https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , nametnuti limit dobitka smatramo nepravednim i grabežljivim, samo kada se primjenjuje u igru s pravim novcem, međutim, prihvaćamo bonus T&C koji ograničavaju maksimalni iznos novca iz bonus igre.

Izvinite što vam nismo mogli pomoći u ovom slučaju. Ako postoje dodatne informacije koje bi podržale vaš slučaj, molimo ne ustručavajte se kontaktirati nas, u protivnom ću biti primoran odbiti vašu žalbu. Hvala vam na razumijevanju.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Gintonic9,

Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Nažalost, ovaj slučaj odbacujemo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti