Igračica iz Španije imala je dobitak od bonus igre u iznosu od 400 €. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Pozdrav, registrovao sam se u Sisalu sa iznosom od 50 € i dali su mi bonus dobrodošlice u istom iznosu, igrao sam dok nisam objavio bonus u iznosu od 8000 €, nakon što je bonus pušten, sav je novac nestao, ostavivši me kao stvarnu novac 400 €, a ostatak?
Dragi Gintonic9,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Provjerio sam uvjete i odredbe za dobrodošlicu, i evo što sam našao:
"Maksimalna konvertibilna dobit: 8 puta primljeni bonus."
(Što znači, vaš bonus € 50 x 8 = 400 €)
Želio bih naglasiti da prema našem kodeksu fer igara na sreću https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , nametnuti limit dobitka smatramo nepravednim i grabežljivim, samo kada se primjenjuje u igru s pravim novcem, međutim, prihvaćamo bonus T&C koji ograničavaju maksimalni iznos novca iz bonus igre.
Izvinite što vam nismo mogli pomoći u ovom slučaju. Ako postoje dodatne informacije koje bi podržale vaš slučaj, molimo ne ustručavajte se kontaktirati nas, u protivnom ću biti primoran odbiti vašu žalbu. Hvala vam na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.