Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva otvorio je račun s lažnim podacima jer nije smio kockati.
Automatski prevedeno:
Sky Casino - Igrač je dao netačne podatke.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 30
Iznos: £600
Sky Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez reakcije, dobar regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo, otvorio sam račun u ime svojih partnera jer ne smijem kockati. Imao sam njezino odobrenje i omogućilo mi je da otvorim račun te mi omogućilo da na svoju bankovnu karticu uplatim 600 £ na drugo ime vlasniku računa, a pritom je nakon zadnjeg pologa račun blokiran i ona je pokušala kontaktirati njih e-poštom putem telefona i Facebook poruka, a sve što ponavljaju je da nismo uspjeli u sigurnosti. Postoje li šanse da vratim svoja sredstva jer nam neće odgovoriti
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi john,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Možete li, molim vas, navesti zašto se ne smijete kockati? Da li dobro razumijem da vam je partnerica dala dozvolu za otvaranje računa koristeći svoje vjerodajnice, ali je način plaćanja za deponiranje registriran pod vašim imenom?
Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo
Ne smijem se kockati. Na gamcareu sam 5 godina. Da, moj partner mi je omogućio da otvorim račun s njenim imenom, a ja nisam koristio njene bankovne podatke, stavio sam svoje u koje mi je to omogućilo i mislim da su zaustavili račun sa preostalih 50 £ i ne mogu dobiti odgovor od njih
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Puno vam hvala, johnboy17289, što ste pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Jozefa koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo John.
Izuzetno cijenim što ste podijelili svoja iskustva s timom Casino Gurua. Sada ćemo pokušati stupiti u kontakt s kasinom.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Budući da nismo dobili odgovor od kasina u vezi s problemom, prisiljeni smo zatvoriti žalbu kao 'neriješenu'.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Dragi john.
Žao mi je, ali budući da kazino tim ne reagira, ne možemo nastaviti s daljnjom istragom. Druga mogućnost je podnošenje zvanične žalbe ADR-u i / ili organu za izdavanje dozvola u kazinu. Rado ću vam pomoći u tome. Imajte na umu da će ova žalba utjecati na njihov ugled na našoj web stranici. Javite mi ako imate pitanja ili vam je potrebna dodatna pomoć.
Srdačan pozdrav, Jozef
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
