NaslovnaPritužbeSkycrown Casino - Dobici igrača još nisu isplaćeni.

Skycrown Casino - Dobici igrača još nisu isplaćeni.

Automatski prevedeno:

Iznos: A$7.500

Skycrown Casino
Poslato: 30/01/2025 | Slučaj je zatvoren : 21/02/2025
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Australije je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Problem nije rešen jer igrač nije odgovorio na upite Žalbenog tima u vezi sa statusom povlačenja i potrebnom dokumentacijom. Shodno tome, žalba je odbijena jer se dalja istraga nije mogla sprovesti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Podneo sam povlačenje od 7.500 i nije odobreno i po treći put je od mene zatraženo da dostavim kopiju mog poslednjeg depozita.


Ranije sam podelio svoj bankovni izvod za karticu koja je korišćena za deponovanje kada sam prethodno pokušavao da podignem. Odbili su povlačenje navodeći tehničke probleme, a zatim su uklonili debitnu karticu za opcije povlačenja. Sada sam u iskušenju da se povučem koristeći EFT i nisam dobio odgovor.


možete li molim vas pomoći?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Poštovani Molowana,

Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.

Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.

Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi


PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Ovo je treći put da pokušavam da se povučem


poništili su prethodno povlačenje i vratili na moj račun

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
Prevod

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
Prevod

I dalje traže potvrdu mog depozita koja pokazuje tačno vreme kada se to dogodilo. Razgovarao sam sa svojom bankom i oni ne daju ove informacije. Podelio sam svoj bankovni izvod koji prikazuje transakciju, kao i snimke ekrana mog naloga koji to prikazuju


tražiti tačno vreme kada to nije dostupno u mojoj banci je jednostavno nerazumno

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Poštovani Molowana,

Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi Molowana,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti