Igrač iz Australije ima problema sa povlačenjem novca. Igrač je potvrdio prijem uplate, tako da smo zatvorili ovu žalbu kao rešenu.
Već više od nedelju dana pokušavam da podignem svojih 300 dolara koje sam osvojio. Kontaktirao sam sa njima toliko timova i iznervirao sam se što je tako teško. Uradio sam sve što su tražili. Neće pomoći da se to dalje objasni, ali ne vidim kako to može biti tako teško.
Dragi firefli10ster,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li je vaše povlačenje čekalo nedelju dana? Ili uopšte ne možete da zahtevate povlačenje? Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Nikada nisam uspeo da se povučem. Ne, čekaju se, a zatim se otkazuju oko 30 minuta kasnije, ponekad čak i brže. Da, prilično sam siguran da su sve moje verifikacije tačne, nisu me više tražili, ali jesu u početku, što sam postavio. Žao mi je što sam želeo da dodam sve fotografije, ali sam slučajno poslat posle jedne. Priložio sam ove da pokažem kako su iznova i iznova dobijali odbijanja, kontaktirao sam ih više puta, ali oni samo ponavljaju da dobiju ispravan kod za obračun i broj računa za koje znam da su tačni, takođe sam pokušao sve moguća promenljiva sa bsb i brojem računa, bez bsb i samo brojem računa.
Hvala vam puno na odgovoru, firefli10ster. Da li sam dobro razumeo da trenutno nemate nijedno povlačenje na čekanju?
Možete li da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
U ovoj fazi nijedna nije na čekanju. Svaki put kada pokušam, odu na čekanje, a zatim ponište nedugo nakon toga.
Zaista samo želim da znam kako treba da se popuni. Očigledno da radim nešto pogrešno jer se stalno odbija.
Hvala vam puno, firefli10ster, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Tomašu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo firefli10ster,
Ovo je Tomas, i od sada ću vam pomagati u ovom slučaju. Da bih vam pomogao da rešite problem, sada ću kontaktirati kazino.
Želeo bih da pozovem Skicrovn kazino da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u istrazi.
Možete li nam dati objašnjenje problema u završetku KIC procedure?
Hvala vam.
Najlepše želje,
Tomas
Dragi firefli10ster i CasinoGuru tim,
Već smo dvaput proverili ovaj slučaj i želeli bismo da malo rasvetlimo situaciju.
U ovom trenutku, igrač treba pažljivo da unese bankovne podatke dok podnosi zahtev za povlačenje putem bankovnog transfera.
Naročito, igrač treba da obrati pažnju na BROJ RAČUNA, BROJ ZA BRISANjE.
Prema podacima u vašoj izjavi potrebno je da unesete:
- u polju BROJ RAČUNA > broj računa
- u polju BROJ ZA BRISANjE > BSB kod
Ovi bankovni podaci moraju biti uneti bez crtica i razmaka.
Nakon što igrač podnese novi zahtev za povlačenje i ispravno unese bankovne podatke, on će biti proveren i blagovremeno postupiti.
Srdačan pozdrav,
SkiCrovn kazino tim
U redu, to je prilično ono što sam uradio na više načina. Pokušaću ponovo i obavestiću vas.
Pa sam mislio da idem na posao. Ali onda je dan nakon što je ponovo otkazan.
Pokušaću ponovo sutra. Inače sam na gubitku.
Ovako ga popunjavam. I dalje se odbija. Šta radim pogrešno.
Zaista mi se sviđa ovaj sajt, ali neću više trošiti novac dok se ovo ne reši.
Dragi Skicrovn kazino,
Možete li da komentarišete gornji snimak ekrana? Da li je sve ispravno popunjeno? Ako je to slučaj, zašto se igraču odbijaju povlačenja?
Hvala vam.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dragi firefli10ster i Casino Guru tim,
Hvala vam što ste nas pozvali, rado ćemo vam pomoći!
Obaveštavamo vas da su BSB i broj računa ispravno uneti.
Međutim, ime korisnika je pogrešno navedeno, kao rezultat toga, povlačenje je odbijeno. Igrač treba da stavi svoje ime i prezime odvojeno, kao što je navedeno u njenom bankovnom dokumentu.
Želimo da vam se zahvalimo na saradnji i nadamo se da će firefli10ster uspešno pokušati da se povuče. Ako vam je potrebna dodatna pomoć, ne ustručavajte se da kontaktirate naš tim za podršku putem ćaskanja uživo ili e-pošte.
Srdačan pozdrav,
SkiCrovn kazino tim
Dragi firefli10ster,
Obavestite nas kada vaše povlačenje bude uspešno. Hvala vam.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Novac je na mom računu. Hvala vam puno Tomasu i Ski Crovn-u što ste mi pomogli da to rešim.
Veoma sam zahvalan 😁
Dragi firefli10ster,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas