Igrač se bori da potvrdi svoj račun dok kazino stalno traži nove dokumente. Žalba je riješena jer je igračica verificirala svoj račun.
Automatski prevedeno:
Skycrown Casino - Igrač se bori da potvrdi svoj račun.
Automatski prevedeno:
Iznos: Can$900
Skycrown Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.7
Skycrown Casino ima Indeks sigurnosti od 8,7, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Igram u ovom kazinu nekoliko dana i uložio sam dosta novca. Došlo je vrijeme da povučem $900 cdn i zadaju mi nevjerovatne poteškoće. Dostavio sam svu potrebnu dokumentaciju i nisu zadovoljni. Ovo su tražili kada sam pokušao da izvršim isplatu " Ne treba nam jedan novi depozit, potrebna nam je potvrda vašeg depozita u iznosu od 50 CAD napravljenog 29. juna 2022. 01:36:38 sa iznosom, datumom, vrijeme i vaše ime vidljivo." Dao sam ove informacije u nekoliko različitih oblika, a onda su tražili službeni dokument od moje banke koji pokazuje depozit, također sam im dao ovo. (Što nikada nisam morao da radim ni u jednom onlajn kazinu)
Oni žele vrijeme transakcije koje moja banka ne prati ili ne posjeduje (poslao sam im kopiju lanca e-pošte s bankom koja to objašnjava). Igram u mnogim online kockarnicama, uključujući i druge sa kojima je Skycrown povezan i NIKAD od mene nije traženo vrijeme transakcije. Isto tako, nigdje u njihovoj Politici dokaza o plaćanju ne piše da im je potrebno vrijeme transakcije niti druge informacije. (vidi dolje). Dostavio sam im sve osim vremena transakcije koje je nemoguće dobiti.
Dokaz o uplati
Snimak ekrana ili fotografija iz online banke, bankovnog izvoda, Skrill stranice itd. koja prikazuje depozit. Mora prikazati naziv kompanije. Mora prikazati uplaćeni iznos.
Čini se da ovaj kazino lako uzima novac, ali otežava podizanje novca, možda da natjera ljude da odustanu i odu?? Neću to učiniti. Ne vjerujem da ovaj kazino radi s poštenjem i dobrom namjerom.
Svaka pomoć koju mi možete pružiti bit će cijenjena.
Hvala puno
Christine Tonon
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo ctonon2012,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Skycrown Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Kada ste tačno započeli proces verifikacije? Kada ste zadnji put kontaktirali kazino i da li su vam od tada odgovorili? Da li ste akumulirali svoj balans od pravog novca ili ste koristili bilo koju vrstu bonusa?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Nick
Išao sam naprijed-natrag s kazinom od otprilike 29. juna. Stalno mi ponavljaju istu frazu.
"Ne treba nam jedan novi depozit, potrebna nam je potvrda vašeg depozita u iznosu od 50 CAD napravljenog 29. juna 2022. 01:36:38 sa iznosom, datumom, vremenom i vašim imenom vidljivim"
Više puta sam objašnjavao da ne mogu dati vrijeme transakcije jer to nije nešto što banka evidentira. Zamolili su me da kontaktiram banku što sam i učinio, dobio sam dokument od banke kako su tražili, predao im ga i dalje ga ne prihvataju. Čak sam poslao lanac e-pošte iz banke dok mi objašnjavaju da ne mogu proizvesti vrijeme transakcije.
Posljednja komunikacija koju sam imao s njima bila je sinoć, pogledajte njihov odgovor u nastavku:
Draga Christine,
Kontaktiramo vas u vezi sa vašim zahtjevom u vezi s verifikacijom vašeg računa.
Obavještavamo vas da je naše odjeljenje za finansije utvrdilo da su dokumenti koje ste učitali neprikladni.
Molimo Vas da nam pojasnite, da li možete napraviti screenshot u Vašem online bankarstvu koristeći drugi uređaj (PC ili laptop), kako bi svi detalji bili vidljivi.
Hvala na razumijevanju.
Ako imate dodatnih pitanja, slobodno nas kontaktirajte u bilo koje vrijeme.
pozdrav,
SkyCrown kazino tim za podršku
Ove informacije sam im već dao u PDF obliku, teško je uhvatiti cijeli dokument na snimku ekrana kada se podijeli na dvije stranice.
Ovaj dobitak sam striktno finansirao, ne uzimam bonuse od kazina.
Hvala vam puno na pomoći. NIKAD nisam imao ove probleme ni sa jednim online kazinom.
Christine
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo.
Nakon podnošenja još jednog dokumenta SkyCrown Casino je konačno verificirao moj račun.
Hvala ti puno. Definitivno ću se obratiti Casino Guruu za bilo koju od mojih informacija o online kasinu ili problema.
Christine T****
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
