Igrač iz Australije muči se da verifikuje svoj račun zbog problema sa njegovom originalnom depozitnom karticom, koja je sada oštećena i nedostupna. Uprkos tome što se obratio podršci, on nastavlja da dobija opšte odgovore. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.
Pokušavam da verifikujem svoj nalog više od mesec dana i čini se da me vrte u krug.
Kartica na koju sam prvi uplatio je oštećena i morao sam da naručim novu karticu. Traže staru oštećenu karticu kojoj više nemam pristup.
Uplatio sam novi depozit na svoju novu karticu, ali stalno traže staru oštećenu karticu kojoj više nemam pristup.
U ovom trenutku se osećam kao da sam prevaren. Kontaktirao sam podršku, ali stalno dobijam iste generičke e-poruke.
Molim vas pomozite
Zdravo Lukeb,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Skicrovn kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo? Imate li neku zvaničnu izjavu da je stara kartica oštećena i da više nije upotrebljiva?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
