Igrač iz Japana je naišao na kašnjenja u procesu KYC-a potrebnom za isplatu nakon uplate depozita. Više puta je kontaktirao podršku, ali je dobijao samo ponavljajuće odgovore, i prošlo je nekoliko nedelja bez rešenja. Tim za žalbe je angažovao kazino kako bi potražio rešenje, ali je na kraju zatvorio žalbu kao „nerešenu“ zbog nedostatka odgovora od kazina, što je moglo negativno uticati na njegovu ocenu.
Skyslots Casino - Proces KIC igrača je odložen.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez reakcije
Crni bodovi: 100
Iznos: 100 $
Skyslots Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
6.4
Skyslots Casino ima Indeks sigurnosti od 6,4, što ga čini kazinom sa ispod prosečnom sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Uplatio sam depozit u ovaj kazino i pokušao da KIC za povlačenje, ali KIC proces se nikada ne završava.
Kontaktirao sam podršku, ali oni samo ponavljaju da će mi odeljenje finansija poslati mejl, a prošlo je već nekoliko nedelja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Dragi andandjonnik,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem u vezi sa KIC procesom i vašim povlačenjem u kazinu. Da biste bolje razumeli svoju situaciju, da li biste mogli da date odgovore na sledeća pitanja?
- Možete li opisati korake koje ste preduzeli tokom KIC procesa?
- Da li ste tokom ovih nedelja primili bilo kakvu poruku od finansijskog odeljenja u vezi sa vašom verifikacijom?
- Koje ste konkretne informacije dali tokom podnošenja KIC-a?
- Da li je neki od vaših dokumenata odobren i verifikovan?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 3 meseci
Prevod
Podneo sam skup KIC dokumenata na sajtu, ali oni nisu bili overeni, i kada sam kontaktirao podršku, dobio sam ovaj odgovor.
Međutim, nakon čekanja i čekanja, nismo se čuli sa odeljenjem za finansije.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Prosledite mi svu komunikaciju između vas i korisničke podrške kazina u vezi sa verifikacijom vašeg naloga na veronika.f@casino.guru . Hvala vam na strpljenju i saradnji.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Hvala vam puno, andandjonnik, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Romi ( romana.r@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Dragi andandjonnik,
Ja sam Romi i od sada ću se pobrinuti za tvoju žalbu. Ako je bilo novih ažuriranja u vezi sa ovim slučajem od poslednje date informacije, obavestite me.
Želeo bih da pozovem predstavnike kazina Skislots da se pridruže ovoj diskusiji i pruže sve dostupne informacije koje će pomoći u rešavanju ovog problema.
Dragi Skislots kazino,
Možete li da date detaljne informacije o ovom slučaju?
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Romi
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Dragi andandjonnyx,
Izvinjavam se, ali pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa problemom, ne možemo da nastavimo sa rešavanjem ove žalbe i primorani smo da je zatvorimo kao „nerešenu".
Obično, da bi se postigao bilo kakav dogovor, sve tri strane (igrač, kazino i posrednik) moraju blisko da komuniciraju. Nažalost, to nije slučaj, i ostali smo sami u pokušaju da rešimo ovaj problem.
Veoma mi je žao što nisam mogao više da pomognem, ali barem će zatvaranje ove žalbe kao nerešene negativno uticati na ocenu kazina, a drugi igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Srdačan pozdrav,
Romi
Automatski prevedeno:
