NaslovnaPritužbeSlingo Casino - Poništeni su bonus dobici igrača.

Slingo Casino - Poništeni su bonus dobici igrača.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.700 €

Slingo Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 09/11/2020 | Slučaj je zatvoren : 23/11/2020
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igrač iz Njemačke optužen je za kršenje bonus uslova stavljanjem oklada većih od dozvoljenih. Zbog toga su mu oduzeti dobici. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Iz stanja mi je oduzet iznos od 1700 €, jer sam prekršio bonus pravila.


Pravilo je:


Za opklade uz upotrebu depozitnog bonusa / depozitne ponude (besplatno ili depozit) ili sa bonusima koji se pripisuju dobicima u besplatnim igrama, maksimalno dozvoljeni ulog je 10% (min. 0,10) od iznosa bonusa ili 5 (npr. 5 EUR £ 5) (ovisno o tome što je niže). Nepridržavanje ovog pravila značit će da kršite pravila o bonusu za depozit / ponudu i zadržavamo pravo poništiti svaki dobitak i ukloniti ga sa svog računa. Opklada uključuje bilo koju posebnu opciju klađenja, mogućnost kockanja ili drugu vrstu klađenja (bez obzira na ime).


Iznos mog depozita iznosio je 80 eura, a ulog sam imao najviše 5 eura po vrtnji.


Međutim, upotrijebio sam ljestvicu rizika za množenje malih dobitaka i, prema kazinu Slingo, ovo se računa kao kršenje pravila, jer sam premašio maksimalnu opkladu od 5 eura.


Kako vidite situaciju?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Draga Laurin,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Potpuno razumijem koliko vam cijela situacija mora biti teška. Pažljivo sam provjerio Bonus uslove na web lokaciji i našao isto pravilo https://www.slingo.com/bonus-policy/ :

„Prilikom klađenja na bilo koji depozitni bonus / ponudu (besplatan ili depozit) ili bonus koji se pripisuje besplatnom spin dobitku, maksimalna dozvoljena oklada je 10% (min. 0,10) od iznosa bonusa ili 5 (npr. 5 EUR, 5 GBP) (primjenjuje se niži iznos) , međutim ako je vaš depozit uplaćen kod Netellera ili Skrilla, maksimalna oklada je 1 (npr. 1 EUR, 1 GBP). Nepridržavanje ovog pravila znači da kršite uslove za bonus / depozit i pridržavamo pravo poništavanja i uklanjanja dobitaka. Ulog uključuje bilo Posebnost opkladu, bilo koju funkciju kocka ili bilo koje druge vrste zaradjujete djelatnosti (bez obzira na ime) "

Možete li da mi kažete koliki je postotak vašeg bonusa? Kao što je gore spomenuto, 10% od iznosa nagrađenog bonusa je maksimalno dozvoljena ulog.

Molimo vas, nemojte se ustručavati kontaktirati me. Smatrate da ste pogrešno optuženi, u protivnom ću biti prisiljen odbiti vašu žalbu. Hvala vam na razumijevanju.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Draga Laurin,

Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo odbiti vašu žalbu u slučaju da u datom roku ne pružite potrebne podatke.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Nažalost, odbijamo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti daljnju istragu ili predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti