Igrač iz Finske je osvojio 700€ nakon što je uplatio 30€ i dobio bonus, ali je kazino smanjio dobitak na 300€, navodeći da dobitak može biti samo do 10k. Igrač je na kraju primio prilagođeni dobitak. Pojasnili smo da su akcije kazina bile u skladu sa njihovim uslovima i odredbama bonusa, što je ograničilo maksimalan iznos gotovine od bonus igre. Uprkos produženju vremena za odgovor na žalbu, igrač nije dao nikakve dodatne informacije, što nas je navelo da zatvorimo žalbu.
Deponovao sam 30€ i dobio bonus od 250%. Osvojio sam 700€ i pokušao da podignem svoj dobitak. Kazino je naveo da dobitak može biti najviše 10k, promenili su moj dobitak na 300 evra i uputili me da sada pokušam da povučem. Još uvek nisam dobio svoj novac. Slootz je potpuna prevara, ne igrajte se tamo.
Poštovani Pakar84,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Slootz kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Na kraju sam dobio 300€, ali ipak nisam dobio sve dobitke.
Drago mi je što ste primili svoj dobitak.
Prema pravilima bonusa koja se nalaze na veb stranici: https: //slootz.io/info/bonusterms
Maksimalni iznos dobitaka koji se može postići iz bonusa na depozit i Cashback-a je postavljen na 10 puta veći iznos depozita ili Cashback iznos.
Želeo bih da naglasim, da prema našem Kodeksu poštenog kockanja https://casino.guru/fair-gambling-codek-for-casinos#vin-limits , smatramo da je nametnuto ograničenje dobitka nepošteno i predatorsko, samo kada se primenjuje za igru sa pravim novcem, međutim, prihvatamo uslove i uslove za bonus koji ograničavaju maksimalnu isplatu gotovine od bonus igre.
Obavestite me ako postoje neke informacije koje sam prevideo, u suprotnom ću zatvoriti žalbu.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
