Igrač iz Nemačke je osvojio besplatne okrete u onlajn kazinu koji nisu mogli da se igraju više od 24 sata. Više puta je pokušala da kontaktira podršku putem ćaskanja i e-pošte, ali nije dobila odgovor.
Automatski prevedeno:
Slootz Casino - Igračevi osvojeni besplatni okreti se ne mogu igrati.
Automatski prevedeno:
Iznos: 1 €
Slootz Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Casino Guru timu, osvojio sam besplatne okretaje koje nije bilo moguće igrati više od 24 sata. Nisam dobio nikakvu pomoć putem ćaskanja ili e-pošte za podršku. Više puta sam kontaktirao.
Naravno, nemam načina da procenim vrednost spora.
Može li mi neko pomoći ovde?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Tasimaus85,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li molim vas da nam kažete kada ste poslednji put uspeli da pristupite svom kazino nalogu? Da li je cela veb lokacija isključena ili samo deo unutar vašeg kazino naloga sa besplatnim okretajima? Da li ste pokušali da pristupite svom nalogu na nekim drugim uređajima?
Pored toga, prosledite svoju istoriju igara (ako je dostupna) i pokušajte da obrišete keš memoriju i kolačiće. Moja adresa e-pošte je _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .
Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam na brzoj povratnoj informaciji. Kazino se može koristiti bez ograničenja osim mojih besplatnih okretaja. Pokušao sam da igram besplatne okrete na drugim uređajima. Neuspešno. Uvek ista poruka o grešci. Poslaću video kako to izgleda na vašu adresu e-pošte kada budem želeo da igram svoje besplatne okrete. Brisanje kolačića i keša bila je prva stvar koju sam pokušao. Hvala vam puno na trudu
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Da li su ti okreti bili deo bonusa na depozit, molim?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Ne, još nisam igrao ni sa jednim bonusom. Uvek je bio pravi novac
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam puno, Tasimaus85, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Pavelu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo, Tasimaus85!
Hvala na strpljenju. Sada ću se pobrinuti za vašu žalbu i nadam se da ćemo zajedno rešiti problem.
Želeo bih da pozovem kazino da im pruži priliku da objasne svoju stranu situacije.
Hvala vam!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Tasimaus85, da li misliš da su besplatni okreti dostupni za igranje?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Problem je rešen. Danas su se besplatni okreti mogli igrati
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Tasimaus85,
Drago mi je da čujem da je problem rešen!
Zahvaljujem vam na saradnji i strpljenju, molim vas, ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Pavel K
Casino Guru tim
Automatski prevedeno:
