Igrač iz Nemačke je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Pokušali smo da kontaktiramo kazino, ali on nije reagovao na naše poruke pa je žalba zatvorena kao nerešena.
Pozdrav svima,
Podneo sam povlačenje u Slootz-u 26.10.2023. Deponovao sam 40 evra i dobio 38 evra. Sa Bitcoin. Igrao sam sa bonusom i uspešno ga opkladio. Još uvek čekam svoje povlačenje. Kad god pitam tim za podršku, oni samo kažu da imaju kašnjenje i da rade na tome. Molim vas pomozite mi da dobijem svoj dobitak.
U prilogu je moj depozit, moje povlačenje i verifikacija mog računa.
Srdačan pozdrav,
Gloritori
Hvala na odgovoru, slava. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Da li ste pokušali da kontaktirate kazino u vezi sa odloženim plaćanjem? Možete li da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Zdravo,
Da, uspešno sam povukao 21. avgusta 2023.
U prilogu vam šaljem istoriju ćaskanja kazina i sebe.
Hvala puno, slavo, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu koleginici Nataliji ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koja će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo slavo,
Pregledao sam vaš slučaj i žao mi je što ste naišli na takav problem sa povlačenjem sredstava. Daću sve od sebe da vam pomognem u vezi sa problemom tako što ću kontaktirati kazino i videćemo šta se može učiniti kada odgovore.
Dragi Slootz kazino, zamolio bih vas da se pridružite ovom razgovoru i podelite više informacija u vezi sa slučajem. Možete li navesti koji su razlozi kašnjenja? Da li ste već obradili zahtev igrača za povlačenje? Ako ne, kada mogu očekivati da će to biti urađeno?
Nadam se da možete pomoći u ovom pitanju. Ako imate bilo kakav dokaz, pošaljite ga na moju adresu e-pošte _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .
Radujemo se Vašem odgovoru!
Srdačan pozdrav,
Natalija
Draga slavo,
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.
Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Natalija
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
