Igrač iz Alberte je pokušavao da podigne svoj dobitak od 26. decembra, ali ga je kazino neprestano preusmeravao na svoje finansijsko odeljenje bez rešavanja problema. Njegov račun je u potpunosti verifikovan i prethodno je uspešno povukao. Dobici u pitanju su akumulirani iz depozita na meč sa opkladom. Uprkos našim naporima da pozovemo kazino da odgovori, oni nisu sarađivali. Shodno tome, žalbu smo označili kao „nerešenu“, što je negativno uticalo na rejting kazina. Nažalost, kazino nije bio licenciran, što je ograničavalo dalje akcije.