NaslovnaPritužbeSlootz Casino - Odložena isplata za igrača.

Slootz Casino - Odložena isplata za igrača.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 81

Iznos: Can$1.000

Slootz Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 14/01/2024 | Nije rešeno : 13/02/2024
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 9 meseci
Prevod

Igrač iz Alberte je pokušavao da podigne svoj dobitak od 26. decembra, ali ga je kazino neprestano preusmeravao na svoje finansijsko odeljenje bez rešavanja problema. Njegov račun je u potpunosti verifikovan i prethodno je uspešno povukao. Dobici u pitanju su akumulirani iz depozita na meč sa opkladom. Uprkos našim naporima da pozovemo kazino da odgovori, oni nisu sarađivali. Shodno tome, žalbu smo označili kao „nerešenu“, što je negativno uticalo na rejting kazina. Nažalost, kazino nije bio licenciran, što je ograničavalo dalje akcije.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

izvršio povlačenje 26. decembra i još uvek nisam primio svoj novac, kada razgovaram sa četom, svaki put mi reci isto, chat nema reči o isplatama i oni će proslediti finansije, ovo se dešava svaki dan za u protekle 2 nedelje, samo kopiraju i nalepe istu poruku, a zatim kažu prijatan dan i završe razgovor

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo richardslarri46,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Slootz kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Dragi richardslarry46,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Da, moj račun je potpuno verifikovan i izvršio sam 1 povlačenje pre više od 2 meseca.. dobitak je bio od depozita na meč sa opkladom i žalio sam se na opkladu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo richardslarri46,

Možete li, molim vas, proslediti snimak ekrana povlačenja na čekanju i komunikacije između vas i kazina nikolas.b@casino.guru ?

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 10 meseci
Prevod

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Hvala richardslarri46 za sve date informacije. Sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Pavelu ( pavel.k@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.

Želim vam puno sreće u rešavanju.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo, richardslarri46!

Hvala na strpljenju. Sada ću se pobrinuti za vašu žalbu i nadam se da ćemo zajedno rešiti problem.

Želeo bih da pozovem kazino da im pruži priliku da objasne svoju stranu situacije.

Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Ok

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Pa to je to.. ako ne odgovore onda se jednostavno izvuku.. siguran sam da to znaju i zato ne rade ništa

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Žalbu ću zatvoriti kao „nerešenu" što će smanjiti rejting kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, promena u rejtingu uzrokovana nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. Takođe, kazino nije licenciran, tako da vam ne mogu preporučiti da kontaktirate bilo koju upravu za igre na sreću. Obavestite me ako vam treba pomoć oko bilo čega u vezi sa slučajem ili će kazino pokušati da vas kontaktira ( pavel.k@casino.guru ). Žao mi je što nisam mogao više pomoći.

Srdačan pozdrav,

Pavel K

Casino Guru tim

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti