Igrač iz Nju Džersija je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njegova isplata još nije primljena. Uprkos tome što kazino ima njegove KIC informacije, igrač je izrazio frustraciju zbog kašnjenja i neuspeha kazina da obezbedi trenutne isplate kao što je oglašeno. Međutim, problem je rešen tako što je igrač na kraju dobio povlačenje od 1000 dolara.
Podneo sam svoj zahtev za povlačenje 3/6 i nisam dobijao ništa osim trčanja oko toga. U početku kada sam kreirao nalog imao sam problem sa depozitom i dobio sam bilo koji razlog zašto je ćaskanje prestalo da radi, pa sam napravio drugi nalog SAMO da bih razgovarao sa timom za podršku, Hana na njihovoj podršci to zna. Zatim žele da tvrde da postoji problem sa mojim povlačenjem jer sam imao dupli račun, nikada nisam igrao ili deponovao na 2. nalog. Stalno govore da im treba više vremena da provere, ali to izgleda kao taktika odlaganja. Vidim da je poslednja osoba imala isti problem. Želim da se obradi moje podizanje od 1000 dolara, oni takođe imaju moje KIC dokumente.
Ne, oni imaju moj KIC i sve, svaki put kada ih kontaktiram kažu da čekaju i odlažu stvari dalje. Sajt oglašava trenutne isplate. Imam sačuvane i transkripte ćaskanja.
Tako da se ovaj slučaj zatvori, upornost se isplatila i na kraju su popustili i poslali mi ono što je po pravu bilo moje, punih 1000 dolara za povlačenje. I dalje mislim da bi svi trebalo da se drže daleko od ovog kazina, ne bi trebalo da bude tako teško da se pošalje povlačenje.
Dragi Nomadante,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
