Igračici iz Sjedinjenih Država ograničeni su bonus dobici. Dobila je svoje dobitke.
Imao sam sreće i osvojio dosta novca. Nakon žalbe, nešto mi je plaćeno.. Još uvijek mi se duguje 7004$, što je odbijeno prije nekoliko sedmica. Čekao sam objašnjenje svoje žalbe, ali ga nisam dobio. Danas sam kontaktirao korisničku podršku putem chata i rekli su mi da je odbijeno jer sam kuponski kod iskoristio za isplatu maksimalnih 10000 USD. Dobio sam samo jedno povlačenje od 2500$, za sva druga povlačenja su bila izvučena sredstva za kupone, tako da mi je očigledno plaćen samo dio od 10000 (2996 je plaćeno), tačnije. I dalje mi duguju $7004!! Ostala primljena povlačenja bila su iz drugih transakcija sa različitim kuponima!
Draga Amanda,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Možete li mi reći koji je tačno bonus aktiviran na vašem računu? Molimo vas da prosledite svoju istoriju bonusa zajedno sa svim relevantnim komunikacijama na petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zdravo! Hvala na odgovoru. Iskoristio sam nekoliko kupona. Kupon na koji se pozivaju bio je lunch320, koji sam iskoristio i unovčio $10000 što je bio maksimum. 4 x $2500 povlačenja. Dobio sam samo 1 $2500 i 1 $496 povlačenje sa 10000. Zar ne bih dobio 3 puna povlačenja $2500 i 1 djelomično ($2004) nakon što je kupon uklonjen? Nisam. Priložiću istoriju transakcija. Hvala puno! Pokušao sam kontaktirati korisničku podršku i oni su prekinuli moj razgovor.
** ne dozvoljava mi da dodam fotografije!! Slotmadness može jasno vidjeti da nikada nisu platili više od 1 punog povlačenja $2500. Dobio sam samo 1 punu $2500 i nekoliko drugih isplata koje su bile djelimične zbog kupona, ali oni mi duguju ostatak mog novca! Da sam maksimalno iskoristio taj kupon, oni ne bi uzeli bonus dobitke od SVIH mojih drugih isplata! Hvala još jednom!
Možete li, molim vas, proslijediti snimke ekrana sa vidljivim lunch320 bonusom i uspješnom uplatom od 2,996 $? Želio bih završiti vremenski okvir. Hvala vam puno.
Prvi snimak ekrana pokazuje gdje je menadžer zatražio, odobrio, zatim odbio 2 $2500 i odbio 2004, ali je platio 1 $2500 i $496 od $2500, tako da je ukupno plaćeno 2996
Puno vam hvala, Amanda, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću prenijeti vašu žalbu svom kolegi Vilijamu (viliam.v@casino.guru) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
zdravo Amanda,
Pogledao sam Vašu žalbu i dat ću sve od sebe da Vam pomognem. Želio bih da pozovem Slot Madness Casino u ovaj razgovor. Kazino, možete li navesti koji je problem sa dobicima igrača?
pozdrav svima,
Jednostavan odgovor i ono što vidite na snimcima ekrana je bonus koji se uklanja nakon odobrenja traženih povlačenja. Kuponi za depozit se daju da poboljšaju uživanje igrača i daju veće šanse za dobitak, međutim sami iznosi bonusa se ne mogu unovčiti. To znači da ako izgubite na depozitu uz bonus, novac nestaje, ali ako dobijete na depozit, iznos bonusa se uklanja nakon odobrenja prije isplate. Ovaj proces odbijanja iznosa koji se ne može unovčiti i odobravanja sredstava podobnih za povlačenje je ono što vidite ovdje.
Sve najbolje,
Nick and Slot Madness
Ne dovodim u pitanje iznos bonusa koji se uklanja.. Pitam se zašto su moja povlačenja odbijena kada nisu trebala biti. Nisam dobio maksimalno povlačenje od 10000 na kuponu. Dobio sam 2996. Gdje je otišlo ostalih 7000 dolara? Samo tražim da se ovo preispita.
pozdrav Amanda,
Sve transakcije u vezi s povlačenjem treba pregledati od strane odgovarajućeg odjela za vas. Javit ću vam se kada budem imao više informacija.
Sve najbolje,
Nick and Slot Madness
Željeli bismo zamoliti Slot Madness Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.
pozdrav svima,
Još uvijek čekam izvještaj o kvaru od potrebnog odjela, izvinjavam se na kašnjenju.
Sve najbolje,
Nick and Slot Madness
Neverovatne vesti Amanda,
Bilo je nevjerovatno komplikovano zbog vaše sklonosti da poništite svoje zahtjeve, igrajte, ponovo tražite, otkazujte, igrajte, ponovo zatražite, i tako dalje... Bio je to prilično težak zadatak i zahvaljujem vam na strpljenju. Ali, pregledao sam vašu istoriju u sitnicama, iz trenutka u trenutak, nije bilo jednostavno. Konačni ishod je bio prilično lijep, mislim, nije baš ono što ste očekivali, ali mislim da ćete biti zadovoljni ili se barem nadam. Kada se prašina slegla, zaista je došlo do greške, 7004 dolara je uklonjeno kada je trebalo da bude samo 2500 dolara. $4504 je vraćeno na vaš račun i čeka odobrenje. Čim dobijemo odobrenje, krenut ću ka tome da vam sredstva dobijem.
Ovdje ću ažurirati kada budemo imali napredak ili vas obavijestiti ako se još nešto traži od vas.
Sve najbolje,
Nick and Slot Madness
Puno vam hvala za sva vaša istraživanja🙂 Promijenio sam ih na drugu metodu povlačenja da znate🙂
Drago mi je što mogu pomoći Amandi,
Isplate će biti preusmjerene na najnoviju Bitcoin adresu koju ste poslali.
Sve najbolje,
Nick and Slot Madness
pozdrav Amanda,
Uvjeravali su me da bi to trebalo biti u bilo kojem trenutku, javite nam kada stigne.
Sve najbolje,
Nick and Slot Madness
Dobio sam 2004 dolara, imate li ideju kada će 2500 dolara biti odobreno i plaćeno? Hvala!
Hej Amanda,
Hvala na potvrdi isporuke. Videću šta možemo da uradimo da bi se sledeći pokrenuo umesto vas, očekujem odobrenje možda u petak.
najbolji,
Nick and Slot Madness
pozdrav svima,
Samo potvrđujem da je odobrenje prošlo za posljednji dio traženog povlačenja 25. februara i trebali bismo vidjeti da će uskoro biti isplaćeno ovdje. Javite nam kada to dođe u Amandi.
Sve najbolje,
Nick and Slot Madness
Draga Amanda,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.
Draga Amanda,
Hvala vam što koristite centar za rješavanje žalbi Casino Gurua. Drago nam je čuti da je vaš problem riješen. Sada ćemo to označiti kao 'riješeno' u našem sistemu. Molimo, ne ustručavajte se kontaktirati nas u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Mi smo tu da pomognemo, ali se nadam da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.
Srdačan pozdrav,
Viliam Casino.Guru