Igrač iz Španije je pokušao da podigne raspoloživa sredstva, ali je dobio samo 13 evra, dok je 1900 evra dobitka skinuto sa njegovog računa bez deponovanja. Tim za žalbe je pregledao situaciju i potvrdio da je kazino postupio u skladu sa svojim uslovima i odredbama, koji dozvoljavaju samo jedan besplatni čip između sesija gotovinskog depozita/igranja. Pošto je igrač imao više uzastopnih besplatnih čipova bez depozita, povlačenje je odbijeno, a sredstva koja se ne mogu unovčiti su uklonjena. Shodno tome, žalba je odbijena pošto su radnje kazina smatrane opravdanim.