NaslovnaPritužbeSlot Madness Casino - Dobici igrača su zaplenjeni.

Slot Madness Casino - Dobici igrača su zaplenjeni.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.900 €

Slot Madness Casino
Poslato: 03/02/2025 | Zatvoren : 13/02/2025
Zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Španije je pokušao da podigne raspoloživa sredstva, ali je dobio samo 13 evra, dok je 1900 evra dobitka skinuto sa njegovog računa bez deponovanja. Tim za žalbe je pregledao situaciju i potvrdio da je kazino postupio u skladu sa svojim uslovima i odredbama, koji dozvoljavaju samo jedan besplatni čip između sesija gotovinskog depozita/igranja. Pošto je igrač imao više uzastopnih besplatnih čipova bez depozita, povlačenje je odbijeno, a sredstva koja se ne mogu unovčiti su uklonjena. Shodno tome, žalba je odbijena pošto su radnje kazina smatrane opravdanim.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Nastavio sam da podižem svoja raspoloživa sredstva, ali sam dobio samo 13 evra... 1900 evra dobitaka nije deponovano na moj račun, ali su skinuli sa njega...

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi cerans,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Da li sam dobro razumeo da je povlačenje 1900€ obrađeno, a vi ga još niste primili?
  • Možete li, molim vas, pojasniti kada ste tačno tražili ovo povlačenje?
  • Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dobar dan. Juče sam izvršio povlačenje profita, oni su prihvaćeni, ali još nisam primio depozit. I putem bankovnog transfera i drugog sa lajtkoinom. Koliko sam shvatio, potrebno je između 7 do 10 dana da postane efikasan. Akumulirao sam profit sa depozitima i bonusima. Ja sam deponent. Kada ću dobiti novac?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam na odgovoru, cserans. Želeo bih da naglasim da uvek dajemo kazinu dve pune nedelje da obradi svaku uplatu . Ostaviću ovu žalbu otvorenom i ako do kraja ovog vremenskog okvira ne bude razvoja, mi ćemo intervenisati. Ostanimo pozitivni i nadam se da ću uskoro čuti dobre vesti o vašem povlačenju. Hvala vam unapred na strpljenju i obaveštavajte me o svim daljim dešavanjima.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Ok, sačekaćemo dve nedelje da vidimo šta će se desiti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

file Evo šta piše da li ću dobiti uplatu ili je prevara??? Pokušavam da razgovaram sa njima, a oni mi ne odgovaraju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Da li ste pokušali da kontaktirate kazino u vezi sa ovim problemom? Možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
Prevod

Ništa, ni ne odgovaraju. Šalju poruku botu, ali ništa drugo. Mislim da sam ostao bez para, da je to prevara.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam puno, cserans, na saradnji. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Stefanu ( stefan.m@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

zdravo cerans,

Jako mi je žao što čujem za vaš problem sa povlačenjem. Ja ću kontaktirati kazino i pokušati da rešim problem što je pre moguće.


Sada bih želeo da pozovem predstavnika Slot Madness kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.


Dragi Slot Madness Casino,

Možete li da prokomentarišete situaciju?

Unapred hvala na pružanju informacija.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

pozdrav svima,


Imao sam priliku da pregledam nalog i nažalost uslovi i odredbe kazina (i sami besplatni čipovi) dozvoljavaju samo jedan besplatni čip između gotovinskog depozita/igranja. Pošto ste imali više uzastopnih besplatnih čipova (ukupno 28) jedan uz drugi bez gotovinskog depozita/igranja da biste ih razdvojili cserans, traženo povlačenje je odbijeno i sredstva koja se ne mogu unovčiti su uklonjena.


Žao nam je na razočaranju, ali nadamo se da će ovo razjasniti stvari! Prateća dokumentacija je prosleđena casino.guru timu na pregled.


najbolje želje,


Nick and Slot Madness

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

zdravo cerans,

Dobili smo dokaze iz kazina i zaista niste uplatili nikakve depozite između besplatnih žetona. Verujemo da je kazino delovao u skladu sa situacijom iu okviru svojih uslova.

Iz navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti