Igrač iz SAD je zatražio povlačenje pre 1,5 meseca. Kazino mu stalno govori da čeka. Završili smo žalbu pošto je igrač potvrdio da je povlačenje uspešno.
Dragi cocobean1586,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zdravo Tomas. Dobio sam nalaze pre par sati. Smešno je da sam nekoliko sati pre nego što sam primio isplatu, dobio e-poruku od Slot Madnessa u kojoj se kaže da neću dobiti sredstva do sledeće nedelje. Onda sam iznenada dobio bankovni transfer. Možda su saznali da sam ja podneo ovaj spor sa vama. Možda je ovo ubrzalo stvari. U svakom slučaju, sada smo spremni i možete biti sigurni da više neću koristiti njihov sajt. Hvala vam na pomoći.
Dragi cocobean1586,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru