Igrač iz Luksemburga je uložio novac i ostvario malu pobedu. Na povlačenje čekaju 5 dana bez dalje komunikacije iz kazina. Igrač je kasnije potvrdio da je problem rešen.
The player from Luxembourg deposited money and had a small win. They have been waiting for 5 days for the withdrawal with no further communication from the casino. The player later confirmed that the issue was resolved.
Igrač iz Luksemburga je uložio novac i ostvario malu pobedu. Na povlačenje čekaju 5 dana bez dalje komunikacije iz kazina. Igrač je kasnije potvrdio da je problem rešen.
Zdravo kazino guru,
Želim da vam kažem da sam u petak prošle nedelje deponovao novac na Slot Planet bez bonusa i dobio sam mali dobitak (po prvi put). Potvrđeno mi je da će u roku od dan ili dva nakon verifikacije računa kazino pretvoriti sredstva iz „povlačenje na čekanju" u „povlačenje prihvaćeno". Sada ga imamo 5 dana kasnije, novac je i dalje u "povlačenju na čekanju" bez ijedne poruke.
Da li je to taktika ovog kazina?
obaveštavam vas,
knivli
Hello casino guru,
I want to tell you that on Friday last week I deposited money at Slot Planet without a bonus and I got a small win ( for the first time ). I have been confirmed that within a day or two after account verification the casino will convert the funds from "withdraw pending" to "withdraw accepted". Now we have it 5 days later, the money is still in "withdraw pending" without a single message.
Is that the tactic of this casino?
I keep you informed,
kniwli
Hallo Casino Guru,
ich will Ihnen mitteilen, dass ich bei Slot Planet am Freitag vergangener Woche Geld ohne Bonus eingezahlt habe, dabei fiel ( zum ersten Mal ) ein kleiner Gewinn aus. Mir wurde bestätigt, dass das Casino innerhalb ein oder zwei Tagen das Geld nach Kontoüberprüfung von "withdraw pending " in "withdraw accepted" eingegliedert wird. Jetzt haben wir es 5 Tage später, das Geld ist immer noch im "withdraw pending" ohne eine einzige Nachricht.
Ist das etwa die Taktik dieses Casinos ?
Ich halte Sie auf dem Laufenden,
kniwli
dragi znalci ,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igračima da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear kniwli,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Kristina
Zdravo,
problem je sada rešen, kazinu su samo bili potrebni dokumenti za verifikaciju, ali mi to nije rečeno.
Tako da vam želim prijatan vikend.
knvli
Hello,
the problem is now solved, the casino just needed documents to verify, but I was not told that.
So I wish you a nice weekend.
knwli
Hallo,
das Problem ist inzwischen gelöst, das Casino brauchte einfach noch Dokumente zum verifizieren, doch das wurde mir so nicht mitgeteilt.
Ich wünsche deshalb noch ein schönes Wochenende.
Kniwli
dragi poznavaoci,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Dear kniwli,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.