NaslovnaPritužbeSlot Wolf Casino - Dobitci igrača od bonus igre su zaplenjeni.

Slot Wolf Casino - Dobitci igrača od bonus igre su zaplenjeni.

Automatski prevedeno:

Iznos: 2.000 €

Slot Wolf Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 06/03/2020 | Slučaj je zatvoren : 23/03/2020
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igrač iz Nemačke optužen je za kršenje uvjeta bonusa stavljanjem jedne oklade veće od 5 eura. Stoga su mu zaplenjene dobitke. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Položio sam 75 € i dobio 100 € bonusa. Tada sam igrao slotove za 5 € i osvojio skoro 2000 eura. Tada sam osvojio 40 x Wager sa 5-10 €. Ostalo je 2069,50 eura. Kad sam htio povući iznos, kasino mi je nakon provjere napisao da sam igrao s više od 5 eura po okretaju i da sada mogu povući samo prvotno položeno 75 eura. To još nikad nisam vidio - u drugim kockarnicama dobivate upozorenje da ne možete igrati više od 5 € ili to je uključeno u bonus i nije skriveno negdje u rupama. Čak i da je to tačno, šta je sa novcem koji sam zaradio sa 5 €? Ne može jednostavno nestati. To bi mi trebalo dobro napisati?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Konstantine,

Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Provjerio sam bonuse i odredbe i ovo je ono što sam otkrio:

„Svi izdani bonusi prema zadanim postavkama ograničeni su na maksimalnu okladu tijekom oklade: 5 EUR / 5 USD / 7,5 CAD / 50 NOK / 7,5 NZD / 20 PLN / 375 RUB / 625 JPY, osim ako nije drugačije navedeno. Maksimalni limit uloga uključuje udvostručenje oklada nakon završetka runde igara, kao i bonus runde (kupljene u okviru igre). "

Željeli bismo vidjeti kockarnice koje implementiraju sisteme koji bi spriječili igrače da stavljaju više od dozvoljenih uloga, ali, nažalost, to još nije standardna praksa. Nisi vas zaustavio ili blokirao kada ste odlučili povećati svoju okladu, i kao rezultat toga prekršili ste pravilo maksimalne opklade.

Konstantine, molim te, možeš li proslijediti svoju historiju zajedno s vezom određenog bonusa koji si iskoristio i odigrao? Moja adresa e-pošte je petronela.k@casino.guru. Unaprijed hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Konstantine,

Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Nažalost, ovaj slučaj odbacujemo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti