NaslovnaPritužbeSlot Wolf Casino - Igrač nije zadovoljan općim iskustvom u kockarnici.

Slot Wolf Casino - Igrač nije zadovoljan općim iskustvom u kockarnici.

Automatski prevedeno:

Iznos: 50 €

Slot Wolf Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 10/11/2019 | Slučaj je zatvoren : 25/12/2019
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igrač iz Holandije ima poteškoća pri prebacivanju između računara i mobilnih uređaja dok igra, a čini se da i povlačenje novca predstavlja problem. Nakon detaljnijeg ispitivanja ovu smo žalbu odbili.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 godina
Prevod

ovaj casino je šala, ne možete se odjaviti, već se prijavite na telefon, oni traže tužne razloge kako bi im ljudi mogli pribaviti uloge, a mogu položiti sve što želite, ali ako postoji problem, zadržite dobitke i na neki način i depozit, šala, ne preporučujem ovaj con casino

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 godina
Prevod

Dragi Ranon,

Hvala vam što ste poslali svoju žalbu putem naše web stranice. Žao mi je što čujem vaše probleme. Molim vas da mi odgovorite na nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti u čemu bi mogao biti problem? Da li ste zatražili povlačenje? Koji način plaćanja ste koristili? Jeste li kontaktirali kazino u vezi s tim pitanjima i, ako jeste, mogli biste mi proslijediti svu relevantnu komunikaciju?

Nadalje, molim vas, možete li potvrditi da ste završili čitav postupak provjere identiteta, također poznat kao KYC (Know Your Customer)? Kockarnice KYC shvataju vrlo ozbiljno jer žele osigurati da novac uvijek bude poslan pravom pobjedniku / vlasniku računa. Unaprijed hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 godina
Prevod

Dragi Ranon,

Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 godina
Prevod

Imao sam povlačenje u čekanju. Bio sam u live chatu na svom računalu, ali su mi trebale neke informacije, pa sam prebacio na svoj telefon da se te informacije lako dobiju i probudim se u roku od 5 s. Dobio sam e-poštu da imam duplikat računa i da će moj dobitak čuvati casino.how mogu Imam duplikat računa dok sam u svojoj kući na istoj ip adresi !! To je sranje

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 godina
Prevod

Dragi Ranon,

Kontaktirao sam kasino Slot Wolf. Nadam se da ću vam uspjeti pomoći u ovom slučaju što je prije moguće.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 godina
Prevod

nakon te akcije više ništa ne mogu pomoći, vratio sam se i napredovao s njima, ali ne mogu se raspravljati s njima da imaju „pravila", to je to !!! Dakle, zatvorio sam svoj račun, ne želim biti klijent tužne početničke prevare za kasino. To nema načina da ljudima prijetim! moj zahtjev za povlačenje bio je na čekanju 3 dana, ali kad se to dogodi u roku od 2 minute, šalju mi iznos depozita zbog „duplikata računa" za koji mogu vidjeti da sam cijelo vrijeme bio na istoj ip adresi, a moji lični podaci su samo na 1 račun

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 godina
Prevod

Dragi Ranon,

Jako mi je žao kad čujem vaše loše iskustvo. Molim vas da mi potvrdite da kazino ne drži vaš deponirani novac? Tada ću ovaj prigovor označiti kao „odbačen". U isto vrijeme, ovaj slučaj ostavljam otvorenim za kazino da ostavi njihov odgovor. Unaprijed hvala

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 godina
Prevod

Nemaju moj novac od depozita, ali želim dio zarade. da li je to moguce ???

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 godina
Prevod

Zdravo Ranon,

Istražili smo problem. Kao što znate, uprava kasina može tražiti od naših igrača da dostave dokumente kako bi potvrdili svoje račune (https://www.slotwolf.com/terms-and-conditions). U ovom slučaju su bili potrebni dokumenti i igrač bi trebao dobiti e-poštu sa zahtjevom za prijenos potrebnih dokumenata (ovo se odnosi i na vašu obavijest o dugom čekanju). Dok je uprava čekala, ustanovljeno je da je račun označen kao duplikat, to znači da je na istom uređaju \ IP korišteno više računa. Prema T&C ovo je kršenje naših pravila jer su sve bonus ponude dostupne samo za jedan račun \ uređaj \ IP (Sve bonus ponude strogo su ograničene na jednu po: osobu i njihovu porodicu, kućnu adresu, adresu e-pošte, IP adresu , telefonski broj, broj računa, broj kreditne ili debitne kartice, broj e-novčanika, račun platnog prometa (Neteller, Skrill itd.), jedan elektronički uređaj (računar, mobilni telefon, tablet i sl.) - https: // www .slotwolf.com / bonus-uvjeti i odredbe), i zato su sredstva zaplijenjena.

Srdačan pozdrav,

Slot Wolf Casino

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 godina
Prevod

Dragi Ranon,

Jako mi je žao kad čujem cijelo vaše iskustvo. Zatražio sam dokaz koji bi potvrdio dvostruke račune. Što se mene tiče, dokazi koje nam je dostavio kazino bili su zadovoljavajući. Nažalost, prisiljen sam zatvoriti ovaj prigovor kao 'odbijen'.

Ako i dalje želite nastaviti s ovim slučajem, preporučio bih vam da se obratite odjelu za podršku MGA Player-om putem e-adrese: support.mga@mga.org.mt ili klikom na https://www.mga.org.mt/support / podrška za online igranje /.

Žao mi je što vam više nisam mogao pomoći u ovom slučaju. Puno hvala na razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Ponovno smo otvorili ovu žalbu prema zahtjevu igrača. Želimo ovom slučaju dati još jednu priliku da se riješe i pomognemo obojici uključenih strana da dođu do zadovoljavajućeg zaključka.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Ranon,

Produžujemo tajmer za 7 dana. Tražili ste da se ova žalba ponovo otvori, molio bih vas da objavite bilo koju nadogradnju ili dodatne informacije koje bi nam pomogle da istražimo. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Završio sam s ovom vrstom pomoći ionako zatvorim ovo sranje

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Ranon,

Još jednom mi je žao što čujem o vašim problemima. Potpuno razumijem, koliko frustrirajuće mora biti ponekad, dokazivati stvari, koje su vam očigledne. Kao što sam prethodno preporučio, ako i dalje želite nastaviti s ovim slučajem, možete se obratiti odjelu za podršku MGA Player-om putem adrese e-pošte: support.mga@mga.org.mt ili klikom na https://www.mga.org.mt/support / podrška za online igranje /. Priložio sam ekran za ispis obrasca koji je potrebno popuniti kada podnosite žalbu na MGA. Javite mi ovdje ili putem mog e-maila (petronela.k@casino.guru) mogu li vam na bilo koji način pomoći tokom ovog postupka. Strpljivo ću čekati vaš odgovor.

Srdačan pozdrav,

Petronela

file
MGA podrška za online igranje
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Ranon,

Produžujemo tajmer za 7 dana. Molimo, ne ustručavajte se kontaktirati nas ako vam treba pomoć, u suprotnom ćemo odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Nažalost, ovaj slučaj odbacujemo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti