NaslovnaPritužbeSlot Wolf Casino - Igrač se bori da povuče dobitak.

Slot Wolf Casino - Igrač se bori da povuče dobitak.

Automatski prevedeno:

Iznos: 120 €

Slot Wolf Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 14/11/2020 | Rešeno : 10/12/2020
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Njemačke ima poteškoća u povlačenju dobitaka zbog stalne provjere. Nakon provjere igrač je dobio svoj dobitak.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Povlačenje se neće izvršiti. Predani su potrebni dokumenti.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Ercan,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Molimo vas da shvatite da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg se kasino pobrine da novac bude poslan pravom vlasniku. Nijedna od seroznih i licenciranih kockarnica ne shvata KYC olako i možda će trebati nekoliko radnih dana da se završi ovaj temeljni postupak. Predložio bih da kontaktirate kasino i saznate koji su tačno dokumenti potrebni te ih dostavite u najboljem mogućem kvalitetu, ispravnom formatu i što je prije moguće. Ako su svi podaci tačni, ne bi trebalo biti razloga da kasino odgađa vaše povlačenje.

Možete li vas molim vas savjetovati prije koliko dana ste zatražili povlačenje i započeli postupak provjere?

Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Radujem se vašem javljanju.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Već napisano nekoliko puta bez odgovora. Dokumenti predati prema zahtjevu. Isplate su tražene petnaest puta, ali ništa se ne događa.

samo nema komunikacije

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Možete li vas molim vas savjetovati prije koliko dana ste zatražili povlačenje i započeli postupak provjere?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Ercan,

Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo odbiti vašu žalbu u slučaju da u datom roku ne pružite potrebne podatke.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Koji su dokumenti i dalje potrebni. Napisao sam e-mail sa ovim zahtjevom. Ali samo nemojte dobiti odgovor

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala ti puno, Ercane, na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Viliamu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dobar dan Ercan,

Pogledao sam vašu žalbu i potrudit ću se da vam pomognem. Želio bih pozvati Slot Wolf Casino u ovaj razgovor. Možete li navesti koji je problem sa povlačenjem igrača?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Što god pokušate. Nijedan dobitak se ne isplaćuje. Predao sam dokumente na verifikaciju. I pitao da li nešto nedostaje. Ali ne dobivam odgovor

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Željeli bismo zamoliti Casino Slot Wolf da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne reagira u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen".

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi svi,

igrač mora učitati snimku zaslona svog depozita

Devcode - banka 24. oktobar 2020. 14:58:58 20 EUR

Ako se ovo ne učini, nećemo moći nastaviti s povlačenjem.

Hvala vam unaprijed.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Mislim da sam to već podneo. Onda ga opet dobiju

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi svi,

povlačenje igrača uspješno je obrađeno u decembru.

Hvala ti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Ercan,

da li ste dobili svoj dobitak, molim vas?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

da u redu hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Ercan,

Hvala vam što koristite Casino Guru centar za rješavanje žalbi. Drago nam je čuti da je vaš problem riješen. Sada ćemo ga označiti kao "riješen" u našem sustavu. Molimo vas, nemojte se ustručavati kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo, ali nadam se da više nećete naići na ovakav problem.

Srdačan pozdrav,

Viliam Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti