Igrač iz Njemačke položio je novac na njen račun, sada se bori da mu pristupi. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
I jučer sam uplatio 500 € tako da novac nije došao na moj račun za igru i ne mogu se stalno prijavljivati lozinka je kriva sada vratite novu lozinku koju sam napravio već deset puta novu i dalje me ne može pozvati
Dragi Neslihan,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem kako je vaš račun blokiran. Možete li mi dati više informacija i detalja u vezi s tim pitanjem? Da li casino i dalje komunicira s vama, ali više se ne možete prijaviti na svoj račun? Jeste li dobili ikakva objašnjenja od kockarnice i možete li mi je proslijediti (moja e-adresa je petronela.k@casino.guru )? Vidite li neku poruku kada pokušavate pristupiti svom računu? Koliko razumijem, može izgledati puno pitanja, ali želio bih da vaš problem shvatim što je moguće preciznije. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela