NaslovnaPritužbeSlot Wolf Casino - Pobjede igrača od bonus igre su poništene.

Slot Wolf Casino - Pobjede igrača od bonus igre su poništene.

Automatski prevedeno:

Iznos: 2.150 €

Slot Wolf Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 08/01/2020 | Rešeno : 17/01/2020
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igrač iz Nemačke optužen je da ima više računa. Otkazani su mu dobici od bonus igre, a račun zatvoren. Žalba igrača sada je uspješno riješena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
\ Prevod

Zdravo,

Koristila sam sva 3 bonusa za depozit u ovom kazinu i sa zadnjim bonusom od 110% položila sam 50 eura i igrala sa 105 eura. Lako sam upravljala Wagerom na kraju željela sam da isplatim 2220 eura. Platio sam 2220 € koje su tada otkazane i tada je stigla poruka da sam prekršio pravila. Optuženi su da imam drugi račun, što naravno nisam uradio, 2220 € su brzo nestali, a zadnja dva depozita od 70 € dodeljena su mi i bili su na mom bankovnom računu u roku od 30 minuta. Nisam dobio odgovor na navode, chat uživo mi je rekao samo ono što je bilo u poruci e-pošte, a chat je jednostavno zatvoren. Sada nisam dobio odgovor i dalje imam pravo na 2150 eura

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Kevine,

Hvala vam što ste poslali svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Možete li, molim vas, proslijediti e-poštu iz kazina u kojoj su vas optužili za višestruke račune, na petronela.k@casino.guru? Nakon toga kontaktirat ću kasino i zamoliti ih da sudjeluju u rješavanju ovog slučaja.

Unaprijed hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
\ Prevod

Pozdrav Petronela,

Poslao sam im dva e-maila. 1x sa duplim računom i jednom sve.

Veliko hvala na pomoći.

Ispravite sažetak da moj račun nije zatvoren. I dalje se mogu prijaviti kao uobičajen.

Srdačni pozdravi

Kevin

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Kevine,

Hvala vam na brzom odgovoru. Kontaktirao sam kasino u vezi s vašim oduzetim dobicima. Nadamo se da ćemo uskoro dobiti odgovor i srediti ovaj slučaj na vaše zadovoljstvo.

Casino slot Wolf, hvala unaprijed na odgovoru. Bilo bi nam veoma drago ako biste mogli podijeliti s nama bilo kakve dokaze koji dokazuju dvostruke račune.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Kevin,

Hvala vam što ste istakli problem. Dvaput smo sve provjerili i saznali da su sredstva pogrešno oduzeta. Izvinjavamo se zbog incidenta. Kompletan iznos vraćen je na račun.

Srdačan pozdrav,

Slot Wolf Casino

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Kevine,

Sjajne vijesti iz kockarnice. Zadržaću ovu žalbu otvorenom dok ne potvrdite da ste primili vaš dobitak.

Casino slot Wolf, hvala vam puno na provjeri i povratku do nas.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
\ Prevod

Pozdrav Petronela,

Novac je na mom bankovnom računu, hvala na pomoći. Napisao sam i slotwolf-u da biste trebali provjeriti želi li kupac to nije slučaj, mogu vam samo zahvaliti. Slotwolf je opet napisao da uzimaju to u obzir za poboljšanje usluge kupcima.

Dakle, slučaj se može zatvoriti hvala hvala hvala :)

Srdačni pozdravi

Kevin

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Pošto je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao „riješenu" u našem sustavu. Zahvaljujemo na saradnji i ne oklijevajte da nas kontaktirate ako ubuduće naiđete na bilo koji problem sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti