Pietro, igrač iz Italije, zatražio je povlačenje prilično velikog iznosa i žali se što je predugo trajalo plaćanje.
Automatski prevedeno:
Slot Yes IT Casino - Odloženo povlačenje.
Automatski prevedeno:
Iznos: 10.000 €
Slot Yes IT Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 5 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 5 godina
Prevod
moje ime je Pietro A ***** rođen ****** i registrovan sam sa nadimkom cc ******.
21. godine povukao sam povlačenje sa 10000 € S obzirom da u subotu i nedjelju vaša web lokacija ne radi, kažete da sve obradite u roku od 2 do 5 radnih dana. Danas je peti dan otkako sam primio da, budući da je u ovom trenutku još uvek akreditovan zaposlenik, direktno se obraćam AAMS-u da podnesem žalbu
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 godina
Prevod
Zdravo, Pietro.
Hvala vam što ste poslali svoju žalbu putem naše web stranice. Mi u potpunosti razumijemo vaše frustracije i žao nam je što čujemo da su vas čekali.
Željeli bismo vas pitati o postupku KYC. U slučaju da obavljate prvo povlačenje, morate potvrditi svoj identitet. U nekim slučajevima, kasino pokreće postupak duboke provjere, koji bi mogao potrajati neko vrijeme (ovaj postupak je potreban zakonom kako bi se spriječilo pranje novca i prijevara).
Jeste li sigurni da ste uspješno prošli postupak KYC? Preporučujemo vam da proverite i mapu neželjene pošte; kockarnica vam je možda poslala e-mail u kome se određuju vrste dokumenata koje trebate da im pošaljete. To može uključivati ne samo podatke o bankovnom transferu, već i vaš pasoš / ličnu kartu, račun za komunalne usluge ili druge dokumente.
Pozdravi, Jožefe
Automatski prevedeno:
