Igrač iz Švedske ima poteškoća s povlačenjem dobitaka. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
1. Povlačenje 600 eura putem Trustly Sljedeće povlačenje je uklonjeno. Trustly at povlačenje, Pokušano s direktnim povlačenjem, nakon nekoliko dana novac se vraća na račun za igre, pokušajte ponovo isti rezultat, novac natrag na račun za igranje. Čini se da Slot 10 stavlja ovu proceduru u sistem jer sistem neuspjela povlačenja računa kao dobitak
Dragi Ervine,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema s povlačenjem. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Da li ste u prošlosti uspješno završili KYC provjeru? Da li dobro razumijem da prethodno niste primili nikakvu uplatu? Da li su vam savjetovali zašto ne možete podići dobitak? I na kraju, da li su se ti dobici akumulirali sa ili bez aktivnog bonusa?
Shvaćam da se može činiti puno upita, ali sve tražene informacije su ključne ako želimo nastaviti s ovim slučajem. Unaprijed zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela