NaslovnaPritužbeSlot10 Casino - Igrač se raspituje o obveznom klađenju depozita prije nego što povuče svoja sredstva.

Slot10 Casino - Igrač se raspituje o obveznom klađenju depozita prije nego što povuče svoja sredstva.

Automatski prevedeno:

Iznos: Can$400

Slot10 Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 19/05/2020 | Rešeno : 01/06/2020
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Kanade deponirao je 40 dolara bez prihvaćanja bilo kakvog bonusa. Kada je pokušala povući svoj dobitak, rečeno joj je da to neće biti moguće bez klađenja depozita 5x.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Položio sam 40,00 i na kraju osvojio skoro 500,00. Povukla sam se 400,00. Prvi je put odbijen jer očigledno da bi se poslao na moj bankovni račun moralo se povući najmanje 500,00. Tada sam odlučio koristiti ecopayz. Ponovno je odbijena, jer je moja adresa e-pošte bila umetnuta u prorez za "Račun". Pa sam pokušao ponovo i umjesto toga stavio svoj broj računa ... opet je odbijen, a sada kažu da nisam prebacio svoje depozite? Ne znam ni šta to znači da nisam uzeo nikakav bonus, položio sam svoj novac i pobijedio. Također sam dobivao više e-mailova tražeći od mene dokumentaciju da potvrdim svoj identitet, ali svaki put kad sam ih e-poštom vratio, pitajući jesam li poslao dokumenata, nisu odgovorili.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga Dorothy,

Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Provjerio sam odredbe i odredbe i evo što sam pronašao:

„Kupac može povući novac sa svog računa samo nakon što je unovčio svaki svoj depozit najmanje 5 puta. Klađenje s minimalnim / nikakvim rizikom ne uračunava se u preokret. Ako igrač ne ispunjava ovaj zahtev, Slot10 zadržava pravo da naplati zahtev za povlačenje sa do 8% administrativne naknade. "

To znači da ako ste položili 40 USD, morate staviti oklade u iznosu od 200 USD prije nego što budete u mogućnosti da povučete svoj dobitak. Nije neobično da kazino ima ovo pravilo. Neke kockarnice zahtijevaju oklade depozita 1x, neke 3x ili 5x, ali možete pronaći kockarnice sa još višim zahtjevima za klađenje za stvarni novac. Vaš aktivni saldo trebao bi vam biti dostupan nakon što ispunite zahtjeve oklade. Možete li potvrditi da je vaš račun i dalje dostupan i da je vaš saldo aktivan?

Uz to, ovo sam pronašao u sekciji FAQ:

„Kako da vam se obratim ako mi treba pomoć za dovršetak registracije?

Uvijek nas možete kontaktirati putem e-maila: support@slot10.com ili razgovarati putem bilo kojeg banera uživo na našoj web stranici, a naš tim će dati sve od sebe da pruži svaku potrebnu pomoć. "

Javite nam ako su ove informacije bile korisne. Radujemo se što ćemo vam se javiti.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo. Provjerio sam i da, i dalje mogu pristupiti svom računu. Bila sam tako frustrirana jer su mi, prvi put kad sam pokušala unovčiti novac, rekla da nemam dovoljno novca da udovoljim njihovim zahtjevima za povlačenje e-transfera. (Imao sam 400,00 da unovčim, minimum je bio 500,0), drugi put sam pokušao da ih unovčim kroz ecopayz i oni su ga odbili zbog nekog problema s računom, treći put kad sam pokušao da ih unovčim rekli su da treba da provjerim moj identitet, ali nisu mi rekli kamo poslati dokumentaciju, i konačno sam pokušao da ih unovčim kada su me odbili zbog toga što nisam prebacio svoj depozit .. čini se kao trčanje okolo, jednostavno su mogli gore ispred, ali nisu

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga Dorothy,

Hvala na odgovoru. Možete li savjetovati da li je vaš račun sada uspješno provjeren? Jeste li završili zahtjeve za klađenje depozita? Molimo vas da shvatite da bez dovršetka ova dva koraka nećete moći povući svoju zaradu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Ćao! Sada sam poslao sve dokumente koje su tražili da bi potvrdili moj račun, ali dogodilo se nešto stvarno neobično. Vratio sam se na svoj račun i počeo ponovo igrati, sa 400,00 koji se odbacuje i uvjeravam da ispunjavam njihove zahtjeve za klađenje depozita, a kad sam kliknuo na svoje transakcije s ovom kasinom, sada pokazuje da sam položio 20,00 x 4 ?? U ovaj kasino samo sam ikada polagao 40,00, a ne 80,00. Fotografirao sam sve i čak sam provjerio svoje bankovne račune da nigdje ne mogu pronaći „dodatnih" 40,00 transakcija .. Tako sam zbunjen i izgubljen pokušavajući shvatiti ovu kockarnicu.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala vam puno Dorothy na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću proslijediti vašu žalbu mom kolegi Jožefu koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala ti. Upravo sam primio još jedan e-mail o odbijanju iz ove kockarnice u kojem se kaže da su odbili jer su im potrebne snimke mog bankovnog računa i 4 transakcije .. Deponirao sam samo dva puta .. i poslao im snimke zaslona oba moja bankovna računa.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Dorothy.


Hvala vam puno što ste sa Casinom podijelili svoje negativno iskustvo. Sada ćemo pokušati da stupimo u kontakt sa njima.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala još jednom! Pokušat ću poslati sliku tih ležišta za koje kažu da sam ih napravio, ali nisam ... file

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga Dorothy ,


Hvala vam što delite svoje iskustvo sa SLOT10 Casino.


Prema našim evidencijama, želimo podijeliti sljedeću izjavu:


  • Obavili ste ukupno 4 depozitne transakcije - prva je obavljena 16. 05. u 03:16 za iznos od 20 CAD, druga je obavljena istog dana u 03:21, ponovo za iznos od 20 CAD. Poslednja dva depozita obavljena su 19. maja u 02:17 i 02:22. Ukupni deponirani iznos na vašem računu iznosi 80 CAD.
  • Dana 22. 05. primljeni su vaši dokumenti, međutim, naš Odjel za financije tražio je da ponovo pošaljete snimke zaslona e-bankarstva (dokaz o svojim depozitima i vašem bankovnom računu u mreži).
  • Dana 24. maja odbijeno je vaše povlačenje jer niste poslali tražene dokumente e-poštom.


Imajući sve to na umu, da bismo mogli obraditi vaš zahtjev za povlačenje i da biste prošli našu KYC proceduru, molimo vas da pošaljete sljedeće:


1. Snimak zaslona vašeg internetskog bankarstva koji sadrži vaše četiri transakcije za 20 CAD (ID interne transakcije: 98569048673137600, 98569048673137602, 98569048673143221, 98569048673143222 na vaš igrački račun, s vašim podacima i vidljivim URL-om stranice

2. Dva snimka zaslona vašeg EcoPayza:

- Iz odjeljka "Moj račun", tako da su broj računa i URL stranice jasno vidljivi

- Iz odjeljka "Osobni podaci", gdje su jasno vidljivi vaši lični podaci i URL stranice


Molimo gore navedeno pošaljite na support@slot10.com


Nadam se da ćete pronaći ovu informaciju.


Srdačni pozdravi,

SLOT10 Casino Team


Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo,


Draga Dorothy.

Možete li potvrditi izjavu o kazinu?


Poštovani tim Slot10Casino.

Hvala vam na saradnji u ovom slučaju.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Ok, najprije nisam izvršio 4 transakcije. Obavio sam 2 transakcije po 20,00, prije nego što sam pokušao povući 400,00 i odbio sam prvi put. Ne znam odakle su ostale 2 transakcije. Ali nisam ih napravio ... zašto bih trebao položiti VIŠE novca u ur kasino kad su mi odbijeni 400,00 ??? Odigrao sam nešto više od toga što sam vratio 400,00, ali više nisam položio novac za ur casino. Poslao sam u snimke mojih bankovnih podataka, oba tekuća računa za dotične dane. Ne znam u čemu je problem. Ne znam koji su vaši interni brojevi zbog čega sam s oba računa poslao snimke svih mojih transakcija. Tvoje nije jedino kasino u kojem igram, a kako to sa mog kraja vidim, kaže „gigadat" i slučajni broj .. što se tiče eko plaće, nisam ni znao da pretpostavljam da im šaljem bilo što od njih. Niko mi to nije rekao. Stvarno imam osjećaj kao da ovaj kasino igra igrice i izvinjavam se nakon izgovora zašto mi ne dopustite da povučem svoja sredstva .. i sram vas se zbog toga. Kao što rekoh, igram u mnogim kockarnicama i nikada nisam imao toliko problema pokušavajući se povući iz bilo koje od njih. Poslat ću u ekran snimke zaslona s ecoPayza, a opet ću poslati screenshotove iz moje banke ....

možda bih trebao i ovdje objavljivati iste snimke ekrana ?? Znači casinoguru može tačno vidjeti šta šaljem u ??

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

To su sve bankarske transakcije koje sam imao. 16. maja je bio petak, tako da se moje transakcije neće pojaviti do narednog ponedjeljka, zbog čega za 16. maj ne postoje. Što se tiče "druge 2 transakcije" koje definitivno nisam napravio, nešto mi se čini pomalo ribarskim. Ako upoređujem sva 4 puta transakcije, primjetite da su prve 2 transakcije 16. maja bile točno sat vremena i minutu prije naredne 2 u ponedjeljak, 19. maja, što nisam učinio ??

primjer - 3:16 i 2:17 i 3:21 i 2:22 i čak se ne kaže je li bilo jutro ili popodne ?? Mislim da ovi momci sada izmišljaju stvari. Žao mi je što to moram reći.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 3 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga Dorothy,


Zahvaljujemo na pružanju detaljnih informacija u vezi vašeg slučaja.


Prema našim evidencijama, mogli smo vidjeti da je vaš nedavni zahtjev za povlačenje uspješno nastavio prema vašem načinu plaćanja na datum 2020-05-27 14:01:54


Ako vam je potrebna dodatna pomoć, javite nam se.


Srdačni pozdravi,

SLOT10 Casino Team

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga Dorothy.


Jeste li primili uplatu? Možemo li razmotriti da je vaš problem riješen?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Da, hvala vam puno !!!! Konačno sam primio uplatu! Hvala još jednom!!

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga Dorothy,


Hvala vam na ažuriranju!


Sretni smo što vam je uspješno plaćeno.


U slučaju da imate bilo kakvih pitanja, ne ustručavajte se kontaktirati nas.


Srdačni pozdravi,

SLOT10 Casino Team

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga Dorothy,


Hvala vam što koristite centar za rješavanje žalbi Casino Guru. Drago nam je kad čujemo da je vaš problem riješen. Sada ćemo to označiti kao 'riješeno' u našem sustavu.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti