NaslovnaPritužbeSlot10 Casino - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.

Slot10 Casino - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: 50 €

Slot10 Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 09/07/2023 | Slučaj je zatvoren : 23/08/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Deponovao sam 14 €, sada imam 50 € na računu i želim da ih isplatim. Podrška kaže da moram da konvertujem vrednost preokreta 5 puta za povlačenje od 26 € (uplatio sam samo 14 €)! Sa isplatom??

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Bologe,

Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.

Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.

Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Draga Kristina,

Pregledali smo slučaj i pitanje se tiče zahteva za preokretanje koje imamo.

U Uslovima i odredbama Kazina stoji:


"7.3.12. Pre povlačenja, klijent treba da izvrši 5 puta preokretanje svojih depozita. Do prevrtanja računaju se sve izmirene sportske opklade sa minimalnom kvotom 1,6 ili više (Oklade na trčanje, na isplatu, nerešeno (nerešeno), poništene, refundirane, odbijene opklade ili opklade na više ishoda istog događaja se ne uzimaju u obzir ka obračunu preokreta i kazino opklade postavljene sa minimalnim rizikom ili bez njega). U slučaju da klijent ne ispuni uslov petostrukog rotiranja svojih depozita, Slot10 zadržava pravo da odbije ili naplati zahtev za povlačenje uz administrativnu taksu do 8%.


Kompletan T&C ovde: https: //slot103.com/pages/terms-and-conditions


U ovom slučaju Bologe je deponovao 14 EUR i počeo da igra, akumulirajući dobitke i zahtevajući povlačenje od 50 EUR, ali nije uspeo da dovrši 5k rolover depozita. Stoga je zahtev za povlačenje odbijen.


Naše akcije su u potpunosti zasnovane na Uslovima i odredbama Kazina.


Srdačan pozdrav,

Slot10 kazino tim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Bologe,

Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Bologe,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo,

Ne, nisam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Bologe, Slot10 Casino Tim vas je u svojoj poruci ovde savetovao da ispunite uslove za klađenje depozita kako biste zatražili povlačenje. Da li ste to već uradili?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Bologe,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti