Igrač iz Austrije se suočio sa problemima povlačenja, a kazino je kao razlog neplaćanja naveo tehničke probleme. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija postavljajući igraču nekoliko pitanja u vezi sa prethodnim povlačenjima i KIC verifikacijom. Međutim, zbog izostanka odgovora igrača, žalba nije mogla biti dalje istražena i zbog toga je odbijena.
Kazino odbija da mi isplati moj novac i stalno mi daje izgovore za tehničke probleme.
Dragi Darkness1985,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
