Irski igrač je imao nerešenu isplatu koju je kazino otkazao zbog tehničkog problema. Uprkos pokušaju drugog načina plaćanja, povlačenje nije obrađeno. Nakon interakcije igrača sa timom za žalbe, kazino je odobrio povlačenje i ono je uspešno obrađeno metodom brzog transfera. Igrač je potvrdio prijem svog dobitka i tako rešio problem. Slučaj smo zatvorili kao 'rešen'.
Problem sa ovom kompanijom. Kod njih imam dugotrajno povlačenje i oni su ga otkazali zbog tehničkog problema. Koristio sam drugi način plaćanja i još uvek čekam da se obradi. Ovde svako može pomoći. Čini se da niko takođe ne želi da pomogne.
Dragi Toni12,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.
Imajte na umu da raznovrsnost i dostupnost načina plaćanja ne upravlja isključivo kazino. Nekoliko faktora, kao što su organ za izdavanje dozvola, geolokacija, ugovori sa provajderima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju veliki uticaj. Ako je način plaćanja bio dostupan za depozite, to ne znači nužno da će biti ponuđen i za isplate, takođe se može prekinuti u bilo kom trenutku. Nažalost, kazina su ponekad nemoćna i ograničena u ponudi načina plaćanja svojim klijentima.
Možete li, molim vas, da nam kažete da li ste bili obavešteni o bilo kom alternativnom metodu za povlačenje dobitaka? Da li je vaš nalog u prošlosti uspešno verifikovan?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zdravo Petronela
Povlačenje je sada ažurirano na status odobrenog. Rekli su da bi to moglo potrajati 5 dana, a ako ne, nateraće Finansijsko odeljenje da to ponovo pogleda. Tako da nisam siguran. Još uvek malo uznemiren.
Povukao sam se na drugi način koristeći metodu brzog prenosa. Sada je odobreno. Još uvek nisam 100% uveren
Anthoni
zdravo
Problem je rešen Znam da imam svoj novac. Hvala na pomoći . Možete zatvoriti slučaj
Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam puno, Toni12, na saradnji i potvrdi, i molimo vas da se ne ustručavate da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
