Igrač iz Južne Afrike je napravio depozit od R50 koji nikada nije uplaćen na njegov slotbok račun. Uprkos kontaktiranju podrške i pružanju dokaza o depozitu, problem je ostao nerešen. Igrač je zbog razočarenja zatvorio svoj nalog, što nam je onemogućilo dalje posredovanje. Žalba je zatvorena zbog zatvaranja računa.
Napravio sam depozit od R50 koji nikada nije bio uplaćen na moj račun u slotboku, a zatim sam razgovarao sa njihovom podrškom i gospođa je rekla da novac visi i da će se vratiti na moj račun u roku od sat vremena, ali do sada nikada nije. Samo ne razumem kako bi trebalo ovoliko dugo da se napravi depozit, a ja sam im dao sve dokaze o mom depozitu i još uvek moram da patim zbog onoga što se čini da je njihova greška.
Dragi Rockford,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zdravo Tomas.
Čak sam kontaktirao i svoju banku i rekli su mi da je novac otišao sa mog računa u slotbok i da ovo nije moj prvi depozit koji sam im ranije uplatio.
Prepiska sa kazinom bi nam pomogla da procenimo situaciju i odlučimo o najboljem postupku. Molimo vas da podelite snimke ekrana ovde ili pošaljite informacije na moju e-poštu na tomas@casino.guru
Zdravo Tomas... odlučio sam da zatvorim svoj nalog kod njih nakon svega ovoga. Jednostavno nisam mogao da se ponovo vidim na njihovom sajtu nakon razočaranja koje sam pretrpeo, pa hvala vam na pomoći, ali slotbok više nije bezbedna platforma.
Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Iskreno se nadam da će vaš izgubljeni depozit na kraju biti vraćen. Bez otvorenog naloga u kazinu, možda nećemo biti u mogućnosti da dalje posredujemo u ovom pitanju i žalba će biti zatvorena iz tog razloga.
Ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
