Igrač iz Austrije se suočio sa problemom sa Flekepin vaučerom gde depozit nije pripisan na njihov račun, uprkos tome što je kazino tvrdio da je vaučer već iskorišćen. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija tražeći detaljnu istoriju depozita i komunikaciju sa kazinom, ali igrač nije odgovorio na ove upite. Kao rezultat toga, žalba je zatvorena.
Depozit sa Flekepin vaučerom nije pripisan na moj račun. Prema kazinu, vaučer je već iskorišćen.
Dragi Carloskkkk1,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Slotbok kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dragi Carloskkkk1,
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
