NaslovnaPritužbeSlotexo Casino - Isplata dobitaka igrača je odložena.

Slotexo Casino - Isplata dobitaka igrača je odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: 3.500 €

Slotexo Casino
Poslato: 16/03/2025 | Zatvoren : 26/05/2025
Zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Letonije je podneo zahtev za isplatu manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobitci nisu isplaćeni do tog dana. Tim za žalbe je intervenisao i kontaktirao kazino u vezi sa kašnjenjem. Naknadno je kazino potvrdio da su sve isplate koje su čekale isplate isplaćene. Očekivalo se da će igrač uskoro dobiti svoj dobitak.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo, imam 8k na računu, a onda odlučujem da se povučem. Na ovom sajtu za prevare možete zatražiti povlačenje jednom dnevno i maksimalno 500 EUR. Takođe može biti maksimalno 3 povlačenja na čekanju. Prvo povlačenje tražio sam 03.03 i pogodite šta, još uvek nemam novca. U ovom periodu uspevam da izgubim polovinu svog bilansa jer su svi slotovi isečeni i ništa se ne isplati. Svi bonusi se plaćaju 10k od opklade. U svakom slučaju, moji zahtevi za povlačenje se još uvek razmatraju nakon 13 dana. Ćaskanje uživo odgovori samo da moram da sačekam. Nema konkretnih detalja, ništa. Ne odgovaraju na moje mejlove. Ovo je najveća prevara koju sam ikada igrao.


To znači da ako bude Miracle i oni će isplatiti novac, onda ću morati da tražim još 6 puta da izvučem sav svoj bilans, tako da će mi trebati 3 meseca da dobijem svoj novac???? Ovo nije normalno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Poštovani Tzekon,

Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.

Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.

Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi


PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
Prevod

Nema mogućnosti da verifikujem svoj nalog.

I da, prošlo je 14 dana.


Nije normalno da se povučete u tom vremenskom periodu.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Poštovani Tzekon,

Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

zdravo,


Sada sam dobio 3k 500 EUR. Posle 14 dana i uz pomoć nekog strimera.


Pre 3 dana sam zahtevao novo povlačenje, sada ponovo 3k500 jer je to maksimalni iznos koji mogu da zahtevam. I nova zabavna vremena počinju. Sada traže verifikaciju. Izgleda da će za povlačenje biti potrebno još najmanje 14 dana. Šta je smešno, traže ličnu kartu ispred i pozadi. A onda moram da pošaljem selfi sa ličnom kartom u mojim rukama i otvoren sloteko u pozadini 🤣🤣 izgleda kao da nedostaje samo sedenje na jednorogu i duga u pozadini. Ovo je nešto. Pokušao sam da otpremim 2 puta, ali su odbili. Šta mi treba profesionalni fotograf??? Kunem se dobrim da nikada neću deponovati na ovom sajtu. Samo želim da dobijem svoj novac i to je to.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Tzekon,

Drago mi je da čujem da su stigla vaša prva povlačenja.

Imajte na umu da je proces verifikacije uobičajen u svakom onlajn kazinu i da nijedan od trenutnih zahteva ne izgleda ništa neobično.

Imajte na umu da obrada verifikacije i povlačenja može potrajati do 14 dana, kao što je prethodno pomenuto.

Obavestite nas u slučaju bilo kakvog ažuriranja.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi Tzekon,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

zdravo,


Zatražio sam 2 poslednja povlačenja.

I opet je već 12 dana i nema odgovora, ništa.





Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo


Ovaj kazino ne podiže moj novac već 14 dana. Svaki dan isto odgovaraju, da su moja povlačenja u pregledu, ali novac će uskoro biti isplaćen. Kada ih zamolim da budu konkretniji, počinju da ignorišu sva moja pitanja. S ne odgovara. Takođe, kada počnem da Push, da budem precizniji, oni jednostavno napuste ćaskanje uživo. Ćaskanje uživo ne snima nikakvu poruku, takođe ako spustim veb stranicu sa otvorenim ćaskanjem. Samo je blizu i moram ponovo da pišem i ponovo sve objasnim. Oni to koriste, jer ako ne mogu da odgovore na moja pitanja, samo napuste ćaskanje i moram ponovo da pišem. Ovo je gori kazino i lošija podrška koju sam ikada koristio. Nikada neću koristiti ovaj kazino. Ovo je Noćna mora.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala Tzekon za sve date informacije. Vašu žalbu ću sada proslediti koleginici Martini ( martina.b@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.

Želim vam puno sreće u rešavanju.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Tzekon,

Moje ime je Martina i od sada ću vam pomagati u rešavanju vaše žalbe. Žao mi je što čujem da je vaše povlačenje odloženo. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće.

Sada bih želeo da pozovem predstavnika Sloteko kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.

Poštovani predstavnici kazina, možete li navesti razlog zašto povlačenje igrača još nije obrađeno?

Unapred hvala na pružanju informacija.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

dragi svi,


Hvala vam na strpljenju!


Imajte na umu da su sva povlačenja na čekanju klijenta isplaćena.


Čestitamo kupcu na dobicima i izvinjavamo se za sve neprijatnosti izazvane kašnjenjem.


Srdačan pozdrav,

Sloteko team

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam puno Slotek Casino na ažuriranju!

Dragi Tzekon

U ovom trenutku bi trebalo da bude samo pitanje vremena kada će vam uplata stići.

Ovu žalbu ću držati otvorenom do vaše potvrde o uspešnom povlačenju.

Obavestite me čim primite uplatu.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi Tzekon,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.

Hvala na razumijevanju.

Srdačan pozdrav,
Martina
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti