NaslovnaPritužbeSlotexo Casino - Povlačenje igrača je nestalo sa njenog računa.

Slotexo Casino - Povlačenje igrača je nestalo sa njenog računa.

Automatski prevedeno:

Iznos: 600 €

Slotexo Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 12/02/2024 | Slučaj je zatvoren : 26/02/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 9 meseci
Prevod

Igrač iz Nemačke je deponovao 100 evra i osvojio 600 evra u Sloteko kazinu. Međutim, kada je pokušala da podigne 450 evra, naišla je na poruku o grešci i novac je nestao sa njenog računa. Ni sredstva koja nedostaju ni pokušaji povlačenja nisu se odrazili u njenoj istoriji plaćanja ili povlačenja. Igračica još nije verifikovala svoj nalog i verovala je da kazino pokušava da je prevari. Ona je pružila dokaze o svojoj istoriji klađenja i plaćanja. Međutim, utvrdili smo da se problem odnosi na sportsko klađenje, koje je van naše nadležnosti. Stoga, dok smo kontaktirali kazino u njeno ime, morali smo da odbijemo njenu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Dobar dan,

Imam problema sa sloteko kazinom. U subotu sam deponovao 100 evra i dobio bonus od 100 evra, koji sam uspešno odigrao. Do tog trenutka sve je teklo normalno. Nakon što sam nastavio sa dodatnim igranjem sa svojim bonusom, sakupio sam 600 evra. Kada sam pokušao da podignem 300 evra, naišao sam na problem sa porukom o grešci koja je glasila „Ups, problemi sa povlačenjem, kontaktirajte centar za pomoć". Odmah mi je sa računa nestalo tih 300 evra. Ponovo sam naišao na isti problem, pokušao sam da podignem 150 evra, ali sam imao isti problem. Trenutno mi nedostaje ukupno 450 evra sa mog naloga i ne mogu da ih pronađem nigde u istoriji plaćanja ili isplate. Molim te, možeš li da mi rešiš ovo? Čini se da je u pitanju tehnički problem, ali počinjem da sumnjam u lošu igru. Takođe je malo verovatno da je iznos isplaćen, s obzirom na to da nisam imao ni priliku da unesem svoje bankovne podatke. U suštini, nedostaje 450 evra; vaša pomoć bi bila veoma cenjena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo Marko90,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Sloteko kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li sam dobro razumeo da ne postoji nijedan dokaz da imate 600€ na svom računu, čak ni u prošloj istoriji klađenja? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Hej, ne, nisam još morao da se verifikujem, a ipak postoji mnogo dokaza da moram da imam 600 evra na svom računu za igre, imao sam 600 evra na njemu, pa sam hteo da isplatim 300 evra, pa bilo je problema sa isplatom, odmah kontaktirajte centar za pomoć. Onda je 300 evra nestalo sa mog računa, pokušao sam ponovo i hteo sam da isplatim 150 evra, onda je iznos premašio iznos koji sam morao da isplatim, i opet ovih 150 evra su nestali sa mog računa, nije da nisam mogao da isplatim, nego da je tih 450 evra jednostavno nestalo sa mog računa i nigde ih nema, ništa se ne vidi čak ni u mojoj istoriji isplata, ovih 450 evra koje sam želeo da isplate su jednostavno nestale, live chat mi je rekao da moram da pogledam gde je novac otišao „Ne čujem ništa više od njih, negde 450 evra koje sam želeo da isplatim sigurno nam nije izgubljeno , ali je jednostavno nestao sa mog naloga

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

filefilefile

Ovde možete jasno videti da ovde nešto nije u redu, 2 promene smene u roku od 2 minuta i treća mi je rekla da mi je Bettina nalog zatvoren iako sam igrao na sloteko-u, onda sam odmah odjavljen, imao sam proveru savetnika pre nego što sam napravio moj depozit da li mi je dostupan bonus dobrodošlice, rekao mi je nakon što je sve proverio, da, uplati depozit jednom i onda ga proceni, onda uđi u ćaskanje i bonus dobrodošlice će biti pripisan, sve to imam u i fotografije, tako da nije to na duplom nalogu ili bilo čemu drugom, inače bi moj nalog bio zatvoren kada sam ušao u ćaskanje i tražio bonus dobrodošlice, ovde se jasno vidi da hoće da me opljačkaju

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

filefilefile

Molim vas da mi ovo ponovo razjasnite

Iznad se jasno vidi da sam sa slotekom a ne sa Bettinia

Vidite, uvek sam zamišljen sa drugim izgovorima. Pokušavam, ali oni pokušavaju da me zavaraju

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo Marko90,

Da li bi bilo moguće proslediti svoj depozit, bonus i istoriju klađenja na nikolas.b@casino.guru radi daljeg pregleda pre nego što kontaktiramo kazino?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Naravno, uradiću to odmah

Poslao sam vam sve svoje listiće za klađenje, kao i istoriju plaćanja

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo Marko90,

Kao što možda znate, naš forum Casino.Guru se bavi samo pritužbama u vezi sa onlajn kazinom. Razumem da vam mora biti teško, ali nažalost, nemamo dovoljno uvida da se pozabavimo ovom vrstom pitanja, vezanog za sportsko klađenje. Mogu da kontaktiram kazino u vaše ime i pokušam da dobijem još informacija, ali ću istovremeno biti prinuđen da odbijem vašu žalbu.

Hvala vam mnogo na razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti