NaslovnaPritužbeSlotexo Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Slotexo Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.500 €

Slotexo Casino
Poslato: 30/12/2024 | Rešeno : 07/02/2025
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Italije je od 13. decembra 2024. čekao na povlačenje sa Sloteko1.com, koje kazino tek treba da obradi. Uprkos ponovljenim upitima, nastavili su da dobijaju isti odgovor da se zahtev obrađuje. Problem je rešen kada je igrač potvrdio da su sva tri zahteva za povlačenje uspešno obrađena nakon odlaganja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dobro jutro, želeo bih da uložim žalbu na onlajn kazino Sloteko1.com. Dozvolili su mi da pobedim, ali od 13. decembra 2024. nisu procesuirali moje povlačenje. Još uvek čekam svoja sredstva i svaki put mi se kaže da je zahtev u toku. Po mom mišljenju, imali su dovoljno vremena da izvrše transfer. Molim vas pomozite mi ako je moguće.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani Eugi228,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
  • Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
  • Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina


Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.

Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo Kristina, da, u prošlosti sam jednom uspeo da se povučem. Na sajtu piše da je nalog verifikovan i da nisu potrebni dokumenti. Dobici su bili bez bonusa (sa pravim novcem).

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

dobro jutro, može li neko da mi odgovori?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam na odgovoru, Eugi228. Možete li molim vas da nam kažete kada ste tačno izvršili poslednje uspešno povlačenje i koliko dana je bilo potrebno za obradu? Za koji način plaćanja za povlačenje dobitaka ste se odlučili? Da li je to bio isti koji ste koristili ranije?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

ok. poslednji zahtev je bio 13.11.2024., obrada je trajala 5 dana, tačan način plaćanja masstercard je isti kao što sam koristio ranije.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

file ovo je njihov poslednji odgovor

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Potvrdili su mi prvi zahtev od 500 evra, čekam još dva

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Šta da radim u ovom slučaju?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Možete li nas obavestiti o trenutnom statusu vaših zahteva za povlačenje? Da li je označeno kao na čekanju ili obrađeno na vašem kazino nalogu? Ako je moguće, postavite snimak ekrana svoje istorije povlačenja ovde u ovoj temi.

Pored toga, ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, molimo vas da je prosledite na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

13. decembra 2024. dao sam prvi zahtev za 500 evra (onaj koji je završen), zatim sam 14. decembra napravio još jedan i onda sam 15. decembra napravio i treći. Od juče tražena 3, potvrdili su samo jedan. Nadam se da će mi danas potvrditi još jednu. file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

dobro jutro problem je rešen potvrdili su sva tri tražena čak i posle skoro mesec dana, srećan sam što je kazino pouzdan čak i ako ima problema sa plaćanjem na vreme hvala na saradnji i ugodan dan. kako da zatvorim žalbu?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani Eugi228,

Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.

Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.

${revievUsTrustpilot}

Hvala unapred na izdvojenom vremenu.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti