NaslovnaPritužbeSlothub Casino - Kašnjenje u verifikaciji računa igrača i povlačenju.

Slothub Casino - Kašnjenje u verifikaciji računa igrača i povlačenju.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 200

Iznos: 1.000 $

Slothub Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 19/11/2023 | Nije rešeno : 08/12/2023
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 11 meseci
Prevod

Igrač iz Australije je doživeo produženi proces verifikacije, koji je trajao dve nedelje. Uprkos tome što su sva potrebna dokumenta dostavljena blagovremeno i u ispravnom formatu, zahtev igrača za povlačenje nije obrađen. Pokušali smo da rešimo problem tako što smo kontaktirali kazino, ali nismo dobili odgovor. Zbog nesaradnje kazina i nepostojanja važeće licence, žalbu smo označili kao „nerešenu“, što je moglo negativno da utiče na rejting kazina. Savetovali smo igrača da u budućnosti bira kazina na osnovu njihovih recenzija i ocena kako bi izbegli slične situacije.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Pišem da ilustrujem tekući problem sa kojim sam se susreo sa SLOTHUB-om. Uprkos podnošenju potrebnih dokumenata za verifikaciju naloga pre 13 dana, nije bilo napretka, što smatram veoma sumnjivim i problematičnim.


Čini se da je produženi proces verifikacije taktika koja podstiče igrače da koriste svoj trenutni balans, što izaziva etičke i regulatorne probleme.


Ovo kašnjenje ne samo da izaziva neprijatnosti već i dovodi u sumnju integritet rada kazina.


Zahtevao sam hitno rešenje i jasan vremenski okvir za proces verifikacije, zajedno sa detaljnim objašnjenjem za ovo kašnjenje od kazina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Drage mazike,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj detaljan proces završi.

Možete li molim vas da nam kažete koje ste dokumente već dostavili? Da li ste dostavili svu traženu dokumentaciju u najkraćem mogućem roku iu ispravnom formatu?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Već sam dostavio svu potrebnu dokumentaciju blagovremeno i u ispravnom formatu.


Prošlo je skoro dve nedelje, a iz onoga što sam prikupio kroz druge žalbe, čini se da je ovo kašnjenje uobičajeno i predatorsko ponašanje ovog operatera. Verovatno se nadaju da će igrači prokockati svoje dobitke dok nestrpljivo čekaju na proces verifikacije.


Pored toga, činjenica da sam napravio depozit bez bonusa i koristio kriptovalutu bi idealno trebalo da pojednostavi KIC proces, ali izgleda da to nije napravilo razliku u ovom slučaju



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam puno na odgovoru, mazziccas. Možete li da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Sve sam poslao e-poštom na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam puno, mazziccas, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu koleginici Nataliji ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koja će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo mazziccas,

Pregledao sam vaš slučaj i žao mi je što ste naišli na takav problem sa povlačenjem sredstava. Daću sve od sebe da vam pomognem u vezi sa problemom tako što ću kontaktirati kazino i videćemo šta se može učiniti kada odgovore.


Dragi Slothub kazino, zamolio bih vas da se pridružite ovom razgovoru i podelite više informacija u vezi sa slučajem. Možete li da navedete razlog zašto igrač još uvek nije primio novac iako je zahtev za povlačenje podnet pre 2 nedelje? Koji su razlozi zbog kojih zahtev još nije obrađen i kada igrač može da očekuje da će to biti urađeno?

Nadam se da možete pomoći u ovom pitanju. Ako imate bilo kakav dokaz, pošaljite ga na moju adresu e-pošte _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .

Radujemo se Vašem odgovoru!

Srdačan pozdrav,

Natalija

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 12 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.

Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.

Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.

Srdačan pozdrav,

Natalija

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti