NaslovnaPritužbeSlotified Casino - Nedostaju opcije povlačenja igrača.

Slotified Casino - Nedostaju opcije povlačenja igrača.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 166

Iznos: £600

Slotified Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 27/06/2024 | Nije rešeno : 14/08/2024
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 meseci
Prevod

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je imao 600 € na svom računu, ali je naišao na problem prilikom pokušaja povlačenja, jer se nije pojavila nijedna opcija za povlačenje. Prošao je KIC verifikaciju i ispunio sve uslove za klađenje. Uprkos višestrukim pokušajima da kontaktira tim za podršku kazina, nije dobio odgovor. Pokušali smo da kontaktiramo kazino, ali nismo dobili saradnju. Pošto je kazino radio bez važeće licence i nije imao ADR uslugu, žalba je označena kao „nerešena“.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Imam 600 na računu. Kada kliknem na povlačenje, govori mi da izaberem opciju povlačenja, ali ništa se ne pojavljuje tako da ne mogu da biram kako da povučem

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Dragi Kinghaidock1,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Slotified Casino-om.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Da li ste u prošlosti uspešno podizali novac iz kazina?
  • Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
  • Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
  • Da li ste mogli da kontaktirate podršku kazina i zatražite pomoć? Sa kakvim rezultatom?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Zdravo, hvala na odgovoru. Ovo je moj prvi put da se povlačim sa sajta. Nakon što su mi pustili depozit pre nekoliko nedelja.

Prošao sam kic verifikaciju zbog čega mi je dozvolila da položim depozit.

Moj dobitak je delom bio depozit, a delom promocija. Ispunio sam sve uslove za klađenje tako da ne bi trebalo da bude problem. Kontaktirao sam ih putem poruka na sajtu i nekoliko puta sam im poslao e-poštu timu za podršku bez odgovora.

Hvala


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Ako vaš problem i dalje postoji, možete li podeliti svoje pokušaje da komunicirate o problemu sa podrškom za kazino?

Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Poruka e-pošte sa snimkom ekrana je poslata. Hvala.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Hvala vam puno, Kinghaidock1, na pružanju potrebnih informacija. Vašu žalbu ću sada preneti koleginici Mirki ( miroslava.d@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Dragi Kinghaidock1,


Zovem se Mirka i pomagaću vam u rešavanju ovog slučaja. Sada bih želeo da pozovem predstavnika Slotified kazina da se pridruži ovom razgovoru.


Dragi Slotified Casino,


Možete li da date pojašnjenje u vezi sa ovim slučajem?


Hvala unapred,


Mirka


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Što znači da neću dobiti svoj novac. Oni samo dobijaju negativnu ocenu 🤦‍♂

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.

Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi da pomogne da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.

Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.


Srdačan pozdrav,

Mirka


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti