NaslovnaPritužbeSlotified Casino - Povlačenje igrača je odloženo radi KIC verifikacije.

Slotified Casino - Povlačenje igrača je odloženo radi KIC verifikacije.

Automatski prevedeno:

Iznos: 118 $

Slotified Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 04/08/2024 | Rešeno : 13/08/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 meseci
Prevod

Igrač iz Virdžinije je čekao 3 nedelje na povlačenje nakon što je ispunio uslove za bonus bez depozita. Uprkos tome što je izvršio verifikacioni depozit i podneo potrebne KIC informacije, igrač nije dobio nikakav odgovor iz kazina, a povlačenje je ostalo na čekanju. Problem je rešen kada je igrač neočekivano primio povlačenje novca u svoj novčanik, što ga je navelo da veruje da je podnošenje žalbe možda podstaklo akciju. Tim za žalbe je ocenio pritužbu kao rešenu i izrazio zahvalnost igraču na saradnji.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Prvo sam igrao sa bonusom bez depozita i ispunio sam uslove da bih mogao da se povučem. Ali da bih to uradio morao sam da uplatim verifikacioni depozit od 29,98 dolara. Tako sam i uradio i kada je to obrisano, podneo sam povlačenje samo za svoje dobitke (ostavio sam depozit uključen da bih mogao da imam balans koji se može igrati). Sa svojim depozitom na kraju sam osvojio 118 dolara i zatražio drugo povlačenje za taj iznos. Dan ili dva kasnije primio sam e-poštu u kojoj sam tražio moje KIC informacije, pa sam uz njega odgovorio i pitajući koliko dugo traje proces verifikacije. Nikad se nisam javio. Takođe sam poslao nekoliko mejlova sa pitanjem o tome i još uvek nisam dobio odgovor. Njihovi agenti za podršku na mreži ponekad pokazuju dostupne, a ponekad nedostupne. Oba puta sam ostavio nekoliko poruka da nikada ne dobijem odgovor. Sada kada prvi put idete na povlačenje, u pisanoj formi piše da imate 24 sata da poništite povlačenje pre nego što bude odobreno, u kojem ćete biti plaćeni za naredna 24 sata. Zvuči kao da imate dobitak za 48 sati. Moj još uvek čeka na odobrenje. Imam osećaj da nikada neću videti svoje dobitke. Sve crvene zastavice su prisutne, ali šta možete.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Dragi landchobbies4u,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
  • Da li sam dobro razumeo da je povlačenje na čekanju skoro mesec dana?
  • Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Naravno da sam spreman da odgovorim na sva pitanja ako to pomogne da se ovo shvati. Imam jedno pitanje je sve što javnost u ovom trenutku može da vidi. Razlog zašto pitam je da ne želim da pogrešim. Ne smeta mi da podelim informacije o ličnosti sa vama i kompanijom. Samo ne želim da to delim sa svetom. To znači bilo kakav dokaz da sam poslao svoj kic, kućnu adresu i sve.


Dakle, ne, nikada ranije nisam obrađivao i primao povlačenje. Ovo bi mi bila prva. Znam da može potrajati, ali igrao sam i primao povlačenja iz nekoliko kazina. Čak ni moje prve nikada nisu trajale ovako dugo. Ali čak i one koje su trajale najviše dve nedelje. 3-5 dana da verifikujem svoj KIC, 2 dana da ga obradim i 1-5 dana pre nego što je deponovan u moj LTC novčanik. Uvek sam mogao da se obratim podršci i da dobijem ažuriranje. Ne toliko ovde.


Da, povlačenje je zaglavljeno na čekanju više od mesec dana. I nažalost, ne mislim da sam jedini. Ako odete na njihovu fejsbuk stranicu, i tužno pogledate neke od komentara.


Što se tiče dokaza o polaganju KIC-a. Nisam siguran gde da to nađem na njihovom sajtu. I zapravo kad bolje razmislim, nikada nisam video ništa što bi vam moglo reći da li ste verifikovani ili niste kao svaki drugi onlajn kazino. Međutim, primio sam e-poštu 11. jula u kojoj sam tražio svoje KIC informacije. Na šta sam tog dana odgovorio sa svime što su tražili. Takođe pitam koliko dugo traje proces. Ali nikad ništa nisam čuo od njih. Pored tona promotivnih kupona ponekad 2-3 dnevno. Ali s pravom znam, ne mogu reći da li sam u potpunosti verifikovan kod njih. Ali mislim da bi imali dovoljno poštovanja ili bi klijenti znali kako da bar dopru do ažuriranja.🤷🏻‍♂. Ili odgovorite. Pošto sam poslao nekoliko mejlova sa pitanjem

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 3 meseci
Prevod

Ovo je bio jedan od mejlova koje sam dobio.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 3 meseci
Prevod

Sri, ovo je bio onaj koji sam prvobitno nameravao da pošaljem

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Kako sam prvobitno pronašao ovu veb stranicu. Tražio sam Gugl da vidim da li je još neko imao problema. To je bilo nakon što sam podneo žalbu Federalnom odeljenju. Naišao sam na takvu glavu na kojoj je pisalo isto kao i ovo „igrač iz VA je podneo žalbu……….." i mislio sam da se odnosi na ono što sam podneo federalnom odeljenju. Zato što živim u Virdžiniji. Pokušao sam da pošaljem e-poštu na adresu navedenu u ćaskanju u kojoj se navodi da sam iz VA. Zato sam poslao e-poštu u kojoj sam pitao da li se odnosi na mene ili ako ne, imam sličan problem. I nikad nisam video odgovor za iall abote it.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Hvala vam na odgovoru, landchobbies4u. Pre nego što nastavimo, želeo bih da se vratim na prvi pasus vašeg prvog odgovora. Želim da pojasnim da je sve što je objavljeno u ovoj temi (osim poruka ili snimaka ekrana koji sadrže osetljive informacije) trenutno javno. ako želite da sve poruke budu skrivene od javnosti, ne ustručavajte se da me obavestite i ja ću to postaviti za vas. Ako želite da pružite neki dodatni dokaz ili komunikaciju između vas i kazina van ove niti za žalbe, slobodno pošaljite sve na moju adresu e-pošte - kristina.s@casino.guru .

Hvala.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Tako da sam se sasvim nasumično probudio da mi je moje povlačenje deponovano sa slotified na adresu mog novčanika. Tako da su mi na kraju platili. Nisam siguran da li je neko ovde uradio nešto iza kulisa. Ali, kako se osećam, nikada je ne bih dobio da ovde nisam podneo žalbu. Ovo mesto ima moj glas. Hvala svima na pomoći. Zaista mnogo znači da na ovom svetu još uvek ima ljudi spremnih da se bore za ono što je ispravno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Nakon uspešnog rešavanja problema, žalbu ćemo označiti kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu, landchobbies4u, i ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne ustručavajte se da kontaktirate naš Centar za rešavanje žalbi. Naš cilj je da vam pomognemo.


Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskreno razmatranje i sve sugestije koje ćete možda imati za poboljšanje našeg procesa rešavanja žalbi i posredovanja bili bi veoma cenjeni. Vaše povratne informacije mogu biti od pomoći drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju u vezi bilo kakvih problema vezanih za onlajn kazino. Hvala unapred na izdvojenom vremenu.


Srdačan pozdrav,


Kristina


Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti